Actualmente, los pedidos de DEICHMANN que se envían a domicilio se entregan con Seur. En cuanto a los pedidos Click & Collect, llegan a la tienda a través de nuestro transporte interno.
Importante: ten en cuenta que solo podemos hacer entregas en España (Península y Baleares). Los pedidos que se entreguen en otro país, tendrán que hacerse en la web de ese país. Elige aquí una de las tiendas online DEICHMANN que tenemos por el mundo.
- Click & Collect - gratis: la recogida en nuestras tiendas DEICHMANN siempre es gratuita. No importa si tu pedido es de 100€ o de 5€, siempre será gratis. Por lo general, el tiempo de entrega es de 2 a 7 días laborables, ya que se envía con nuestro transporte interno. Consulta toda la información sobre el servicio Click & Collect aquí.
- Envío a domicilio: gratis a partir de 40€ de compra. Si tu pedido es inferior a 40€, y quieres recibirlo en tu domicilio, el coste del envío es de 4€. Por lo general, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables.
Sí. Con el servicio Click & Collect puedes enviar tu pedido a cualquiera de nuestras más de 80 tiendas DEICHMANN de España (Península y Baleares). Para ello, selecciona la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra en el checkout y tu pedido será entregado en la tienda que elijas. El envío suele tardar entre 2 y 7 días laborables. Una vez tu pedido llega a tienda, tienes 14 días para recogerlo. Toda la información sobre el servicio Click & Collect aquí.
Sí, mientras sea un domicilio de España (Península y Baleares).
Queremos que lo recibas lo antes posible, así que al día siguiente laborable de hacer el pedido, el almacén lo preparará.
- Envío a domicilio: una vez lo tenga la empresa de logística, suelen pasar de 2 a 4 días hasta que se entrega. Salvo en periodos como rebajas, Black Friday o Navidad, donde los plazos se pueden alargar.
- Click & Collect: por lo general, tarda de 2 a 7 días laborables en entregarse en tienda. Una vez que el pedido haya llegado a la tienda, te informaremos por correo electrónico. Puedes encontrar más información sobre Click & Collect aquí.
Actualmente no ofrecemos envío exprés. Sin embargo, estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio para ti.
Normalmente la empresa de logística intenta hacer dos intentos de entrega, y siempre tendrás la opción de elegir un punto pick up. Igualmente, pueden intentar entregar el pedido a un vecino o en un comercio cercano a tu domicilio. En el email que se envía con el seguimiento, tendrás la opción de modificar la dirección de entrega (con el mismo código postal), o elegir un punto pick up.
Actualmente, no es posible seleccionar la hora de entrega al realizar el pedido. Siempre podrás ver en el seguimiento el estado del pedido.
En caso de que el pedido no se pueda entregar, se devolverá después de 7 días a nuestro almacén DEICHMANN. Una vez que la mercancía haya llegado de vuelta al almacén, te enviaremos un email. Te reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días hábiles a través del método de pago utilizado para la compra. Lamentablemente, no es posible enviar nuevamente este pedido, así que, por favor, realiza un nuevo pedido.
No directamente. Tendrás que elegir tu dirección de envío y, una vez que la empresa de logística intente hacer la primera entrega, podrás elegir un punto pick up.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo y hacer un nuevo pedido con la dirección correcta. Existe la opción de modificar la dirección pero manteniendo el código postal, es decir, podrás modificar el portal y piso contactando con atención al cliente.
En el proceso de pago tendrás la opción de modificar la dirección de facturación, no importa si es diferente a la de entrega.
Primero de todo, te pedimos disculpas. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dándonos tu número de pedido, y te daremos una solución.
Siempre enviamos los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, los entregamos dentro de las 48 horas siguientes. En periodos como Black Friday, Navidad o rebajas, los plazos de entrega se pueden ampliar.
