Seguridad & Configuración
¿Es seguro pagar en la tienda online y en la app DEICHMANN?
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad en DEICHMANN. Tus datos de pago se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido. Utilizamos cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para la transmisión segura de todos tus datos personales. Tus datos están encriptados para protegerlos contra posibles accesos no autorizados. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Para los pagos con tarjeta de crédito, ofrecemos los procedimientos de seguridad "Verified by Visa" y "Mastercard SecureCode". Por favor, consulta con tu banco sobre el uso de estos procedimientos de seguridad para proteger tu tarjeta.
¿Qué significa cifrado SSL?
Por un lado, implica la autenticación (verificación de identidad) de las estaciones que se comunican, y por otro lado, garantizar la confidencialidad de los datos (codificación). En DEICHMANN utilizamos SSL (“Secure Socket Layer”) para la transmisión de datos personales. SSL es un método desarrollado por Netscape y compatible con todos los navegadores modernos.
El servidor WWW (por ejemplo, http://www.deichmann.com) recibe un certificado electrónico (certificado digital) emitido por una autoridad de certificación oficial (por ejemplo, www.trustcenter.de). Con base en este certificado, el navegador puede comprobar en cualquier momento que el servidor WWW pertenece a una empresa. Luego, todos los datos enviados entre tú y nosotros se cifran para evitar que ningún tercero pueda leerlos o modificarlos.
Para ello, nuestro servidor y tu navegador utilizan una clave secreta que solo es válida para esa sesión y no puede reutilizarse. De este modo, se garantiza la confidencialidad de tus datos personales. Puedes reconocer esta transmisión segura por un icono de candado en tu navegador. Los sitios que ofrecen contenido cifrado utilizan “https” en la URL en lugar de “http.”
¿Qué configuración es la más adecuada para una experiencia de compra positiva?
¿Qué puedo hacer si tengo problemas técnicos con la web o la app?
Siempre intentamos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si en algún momento tienes algún problema técnico, siempre puedes contactar con nosotros. En caso de errores en la web o en la app, te recomendamos que hagas una captura de pantalla del error que se muestra y nos lo envíes por email para que podamos identificarlo fácilmente.
¿Qué hago si mientras intento finalizar el pedido aparecen campos con mensajes de error?
Para realizar los pedidos online y en la app necesitamos algunos datos tuyos (por ejemplo, nombre y dirección). Si aparecen mensajes de error, sigue las instrucciones correspondientes.
¿Dónde encuentro los Términos y Condiciones?
Haz clic aquí para acceder a nuestros Términos y Condiciones Generales. Además, antes de finalizar un pedido, siempre se pedirá que aceptes dichos términos, haciendo clic en la casilla correspondiente durante el proceso de compra.
¿Dónde encuentro la política de privacidad?
Haz clic aquí para acceder a nuestra política de privacidad.
¿Se venden mis datos a terceros?
No, DEICHMANN trata tus datos de forma estrictamente confidencial y no los comparte con terceros.
Puedes encontrar información detallada al respecto en nuestra Política de privacidad.