Cancelar pedido

Como procesamos y enviamos tu pedido lo antes posible, lamentablemente no es posible realizar cambios o cancelaciones posteriores.

Tu derecho legal de desistimiento no se ve afectado por ello. Puedes desistir de tu pedido dentro del plazo legal de desistimiento, por ejemplo, a través del botón “Cancelar pedido” en el pie de página de nuestra web o a través de la página www.deichmann.com/es-es/return.

Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolver los artículos gratis en una tienda o enviarlos a nuestro almacén (en este caso el cliente corre con los gastos de envío).

Encontrarás más información en el apartado “Desistimiento y devolución”.

Sí, también puedes ejercer tu derecho de desistimiento sobre solo artículos individuales de tu pedido. Para ello, selecciona los artículos correspondientes en el proceso.

Sí, también los pedidos como invitado pueden cancelarse online. Para ello, utiliza la página www.deichmann.com/es-es/return e inicia sesión con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido.

Sí, después de enviar tu desistimiento online, recibirás una confirmación de recepción por correo electrónico. Esta confirma la recepción de tu desistimiento en DEICHMANN.

Sí, la devolución de artículos en DEICHMANN es gratuita siempre que la hagas en tienda física.
Después de una cancelación, puedes devolver los artículos según el proceso de devolución disponible en tu país. Encontrarás más información sobre la devolución en la sección “Cancelación y devolución”.

El desistimiento es tu derecho legal a cancelar un contrato celebrado online dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días. La devolución describe el envío de vuelta o la devolución de la mercancía. Además del derecho legal de desistimiento, DEICHMANN ofrece un derecho de devolución voluntario. Independientemente de la clasificación jurídica, puedes devolver los artículos tras recibirlos en un plazo total de 60 días.

Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolver los artículos gratis en una tienda. Si lo haces a través de una empresa de logística, el coste correrá a cargo del cliente.

Puedes cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Lo determinante es el plazo legal de desistimiento.

Sí, también puedes enviarnos tu revocación por correo electrónico o por correo postal. La opción de hacerlo online es una posibilidad adicional.