Click & Collect

Cos'è il servizio gratuito Click & Collect?

Con il servizio Click & Collect possiamo spedire gratuitmente il tuo ordine in uno dei nostri negozi in tutta Italia. Selezionando "Click & Collect" durante il processo di checkout, il tuo ordine verrà spedito al negozio che preferisci.

Come posso selezionare il servizio Click & Collect in negozio?

Durante l'ordine, seleziona come metodo di consegna il ritiro in negozio.

Ci sono dei costi di spedizione per il servizio Click & Collect in negozio?

No, il vantaggio del servizio Click & Collect è il risparmio di 4,90 € sui costi di spedizione.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine in negozio con il servizio Click & Collect?

Il tuo ordine Click & Collect arriverà in negozio entro 2/3 giorni lavorativi. Non appena l'ordine arriverà in negozio, riceverai una notifica via mail.

Quando posso ritirare il mio ordine Click & Collect in negozio?

Non appena l'ordine Click & Collect arriverà in negozio, riceverai una notifica via mail.

Quanto tempo ho per ritirare il mio ordine Click & Collect in negozio?

L'ordine Click & Collect verrà conservato in negozio per 14 giorni dalla notifica di consegna.

Cosa succede se non ritiro il mio ordine Click & Collect dopo 14 giorni?

Se non ritiri il tuo ordine Click & Collect entro 14 giorni dalla notifica di ritiro, procederemo con il reso. L'importopagato verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Il tempo medio di elaborazione è di 14 giorni dopo la ricevuta del reso. Scopri di più nella pagina Resi & Rimborsi.

Come funziona il ritiro del mio ordine Click & Collect in negozio?

Dopo aver ricevuto la notifica di ritiro, hai 14 giorni per ritirare il tuo ordine in negozio. Recati in negozio e chiedi al nostro personale di vendita. Porta con te la carta d'identità e il numero dell'ordine.

Posso pagare al ritiro dell'ordine in negozio?

No. Gli ordini effettuati online con il metodo di spedizione in negozio (Click & Collect) non possono essere saldati al momento del ritiro in negozio. Pertanto, durante il pagamento dell'ordine online, le uniche scelte possibili sono quelle indicate in fase di pagamento (carta di credito, Paypal)

Cosa devo portare con me per il ritiro del mio ordine Click & Collect?

Dovrai portare la tua carta d'identità e il numero dell'ordine. Se fai ritirare l'ordine da un'altra persona, questa dovrà comunicare il nome completo della persona che ha effettuato l'ordine, il numero d'ordine e dovrà portare la propria carta d'identità.

Posso fare ritirare il mio ordine da un'altra persona?

Sì, puoi far ritirare il tuo ordine da un'altra persona. Per ritirare l'ordine avrà bisogno del nome completo della persona utilizzato in fase di ordine, il numero dell'ordine e la propria carta d'identità.

Posso provare il mio ordine Click & Collect in negozio?

Ti consigliamo di provare gli articoli in negozio, per verificare direttamente se ti stanno bene e se ti piacciono. Se hai ulteriori domande, il nostro personale in negozio sarà felice di aiutarti.

Posso cambiare il mio ordine in negozio?

Se non ti piace un articolo che hai ordinato, È possibile scegliere anche altri prodotti in negozio, effettuare il reso e ricevere il rimborso

Come posso restituire gli articoli del mio ordine Click & Collect?

Puoi restituire gratuitamente in negozio i tuoi articoli senza costi aggiuntivi entro 60 giorni dalla ricezione. Entra sul tuo account DEICHMANN. Qui potrai vedere tutti gli ordini che hai effettuato sotto la voce "i miei ordini". In alternativa puoi restituire gli articoli via posta ma i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. In caso di dubbi sulle modalità di restituzione dell'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Come posso recuperare l'importo speso in caso di restituzione?

Effettuando il reso in uno dei nostri negozi riceverai immediatamente l'importo della fattura sotto forma di buono, accredito su conto corrente o contanti. In caso di restituzione per posta, l'importo degli articoli sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Pagamento con carta di credito: L'importo verrà accreditato sulla carta di credito. Pagamento con PayPal: l'importo sarà accreditato sul vostro conto PayPal. Potrete quindi scegliere se lasciare l'importo come credito sul vostro conto PayPal o trasferirlo sul vostro conto bancario. Si ricorda che non è possibile effettuare cambi o restituzioni senza la bolla di consegna e che non si accettano resi di abbigliamento sportivo, calze e solette che presentino segni di utilizzo o che vengano restituiti senza etichetta. Se riceviamo un articolo non adatto alla restituzione, non verrà effettuato alcun rimborso. Per ulteriori informazioni contatta il servizio clienti al n°800 351 332. Il tempo medio di elaborazione è di 14 giorni dal ricevimento del reso.