FAQ D+
Come faccio a scaricare l’App?
Puoi scaricare l’app direttamente da questo link oppure dal tuo App store di riferimento.
Come posso registrarmi?
Ci sono diversi modi per registrarsi nell'app DeichmannPlus:
Nuova registrazione con il tuo indirizzo e-mail
tramite il tuo account Google
tramite il tuo account Facebook
tramite il tuo account Apple
Come funziona la registrazione tramite indirizzo e-mail?
Quando ci si registra tramite l'indirizzo e-mail questo deve essere confermato. Per verificare l'indirizzo e-mail, ti invieremo una e-mail dopo la registrazione, che dovrà essere poi confermata.
Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?
Se ti sei registrato con il tuo indirizzo e-mail e i tuoi dati personali: sotto il pulsante "Login" puoi reimpostare la tua password in "Password dimenticata". Sarai reindirizzato al browser Internet dove potrai richiedere una nuova password inserendo il tuo indirizzo e-mail registrato.
Hai fatto il login con il tuo account Google: usa la password del tuo account Google. Se hai dimenticato la tua password, richiedila direttamente a Google (Gmail).
Hai effettuato l'accesso tramite il tuo account Facebook: usa la password del tuo account Facebook. Se hai dimenticato la password, richiedila direttamente a Facebook.
Hai effettuato l'accesso tramite il tuo account Apple: Usa la password del tuo account Apple. Se hai dimenticato la password, rivolgiti direttamente ad Apple.
Come posso cambiare la mia password?
Puoi cambiare la tua password nell'app DeichmannPlus solo se ti sei registrato tramite il tuo indirizzo e-mail. Puoi accedere al tuo profilo usando l'icona in alto a destra, dove puoi poi cambiare la password. Quando ci si registra tramite Facebook o Google, si adotta la rispettiva password.
Come posso invitare i miei amici?
Cliccando sul pulsante "Invita un amico"nella voce di menu"Home", puoi invitare i tuoi amici attraverso vari canali (Facebook, WhatsApp, SMS, e-mail, ecc.). La persona che hai invitato riceverà un link che dovrà semplicemente essere cliccato. Dopo che la persona avrà scaricato l'app DeichmannPlus e si sarà registrata, all'invitato verrà chiesto tramite un pop-up se vorrà accettare l'invito.
Requisiti per una raccolta punti di successo quando si invitano gli amici:
Tu e la persona o le persone invitate dovete aver confermato l'indirizzo e-mail. I punti possono essere guadagnati per unmassimo di 10 nuovi partecipanti registrati.
Come posso permettere l'invio delle notifiche push per l'app?
Dopo una registrazione riuscita, apparirà una finestra POP-UP che chiederà il permesso di inviare notifiche push sullo smartphone cliccate semplicemente su "sì". Per consentirele notifiche push in un secondo momento, è possibile cambiare direttamente le impostazioni sullo smartphone (questa non è una funzione di DeichmannPlus App).
Come posso permettere che la mia posizione sia usata nell'app?
Dopo una registrazione riuscita, apparirà una finestra POP-UP che ti chiederà se vorrai condividere la tua posizione per visualizzare contenuti rilevanti nelle vicinanze - per fare questo, basta cliccare su "si". Per consentire la condivisione della posizione in un secondo momento, è possibile cambiare direttamente le impostazioni nel tuo smartphone (questa non è una funzione dell'app).
Come funziona la scansione dello scontrino tramite il codice OR?
Cliccando sul pulsante "Scansiona il OR CODE" nella voce di menu "Home" potrai raccogliere facilmente i punti scansionando il codice QR del tuo scontrino. Basterà puntare la fotocamera sul codice QR, l'importo in € verrà automaticamente convertito in punti e accreditato sul tuo conto punti bonus (1 euro = 1 punto). Attenzione: sono valide almassimo 5 ricevute con la stessa data della fattura. Le ricevute possono essere scannerizzate fino a un massimo di 10 giorni dopo la data di acquisto.
Cosa posso fare se il codice QR sullo scontrino non può essere scansionato?
Se stai usando un vecchio smartphone, potresti avere problemi a scansionare il codice QR. In questi casi, sei invitato a contattare il nostro servizio clienti gratuito.
Come posso archiviare il mio scontrino?
Per avere sempre con te gli scontrini sul tuo smartphone, vai alla voce di menu "Info" e clicca sul campo "I mie scontrini". Cliccando sul campo "Archivia nuovo scontrino", la fotocamera del tuo smartphone si aprirà epotrai facilmente fotografare le fatture desiderate. Attenzione: scattare una foto degli scontrini non sostituisce la scansione del codice QR. Puoi raccogliere i preziosi punti solo scannerizzando il codice QR sullo scontrino!
Come posso scannerizzare il codice di una brochure?
Cliccando sul pulsante "Scan QR" nella voce di menu "Bonus", puoi raccogliere facilmente i Punti scannerizzando il codice QR della brochure.
Come posso guadagnare punti aggiuntivi tramite un post su Facebook?
Dopo una scansione riuscita del codice QR sullo scontrino, ti verrà chiesto se vuoi guadagnare ulteriori punti. Basterà cliccare sul pulsante "Post on Facebook", l'applicazione Facebook si aprirà automaticamente e verrà preparato un post su Facebook. Qui puoi aggiungere il tuo testo e poi cliccare su "invia".
Come posso riscattare i punti raccolti per ottenere dei premi?
Una volta che avrai raccolto abbastanza punti, potrai riscattarli per ottenere dei premi. Dopo aver cliccato su "Riscatta", avrai 5 minuti per mostrare il buono al personale in cassa del tuo negozio DeichmannPlus. Puoi vedere quantipunti hai già raccolto nella voce di menu "Bonus". Il numero di punti di cui hai ancorabisogno per una o l'altra ricompensa è mostrato qui sotto. Se hai abbastanza punti, vedrai anche qui quali premi puoi già riscattare.
I punti possono scadere?
Sì, se non usi i tuoi punti entro 12 mesi, questi saranno automaticamente cancellati. Sareteinformati da noi in tempo utile prima della scadenza tramite e-mail e messaggio push. Puoi visualizzare i tuoi punti comprese le informazioni sulla scadenza nell'app direttamente nella schermata iniziale alla voce di menu "Scadenza dei punti".
Come posso ricevere i punti per il mio compleanno?
Se ci hai indicato la tua data di nascita, riceverai automaticamente 100 punti sul tuo account nel mese del tuo compleanno.
Come funziona la carta fedeltà digitale per bambini?
Dopo aver acquistato una scarpa da bambino,basterà scansionare il codice QR che verrà mostrato da un addetto alla vendita in cassa. Attraverso la scansione del codice QR si riceverà uno sticker nella propria "Kids card"digitale. Dopo aver acquistato 4 paia di scarpe per bambini, il bonus "-30% di sconto su 1 paio di scarpe per bambini" sarà attivato nella scheda "Bonus" per il 5° acquisto di scarpe per bambini.
Posso duplicare lo stesso beneficio sulla stessa ricevuta/transazione fiscale?
Un beneficio può essere utilizzato una sola volta sulla stessa ricevuta fiscale, ad esempio io non posso utilizzare due volte il beneficio del 20%, sulla stessa ricevuta, anche se ho i punti necessari.