Annullare l'ordine

Posso annullare il mio ordine?

Poiché elaboriamo e spediamo il tuo ordine il più rapidamente possibile, purtroppo non è possibile apportare modifiche o annullarlo successivamente.

Il tuo diritto legale di recesso resta invariato. Puoi esercitare il recesso dal tuo ordine entro il termine di legge previsto per il diritto di recesso, ad esempio tramite il pulsante „Annulla ordine“ nel footer del nostro shop online oppure tramite la pagina www.deichmann.com/it-it/return.

Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi rispedirci gratuitamente gli articoli dopo averli ricevuti oppure restituirli in negozio.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione „Recesso e reso“.

Posso revocare anche singoli articoli?

Sì, puoi revocare anche solo singoli articoli del tuo ordine. Seleziona gli articoli corrispondenti nel processo di revoca.

Posso annullare il mio ordine anche senza un account cliente?

Sì, anche gli ordini come ospite possono essere annullati online. A tal fine, utilizza la pagina www.deichmann.com/it-it/return e accedi con il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

Riceverò una conferma della mia revoca?

Sì, dopo aver inviato online la tua revoca, riceverai una conferma di ricezione via e-mail. Questa conferma attesta la ricezione della tua revoca da parte di DEICHMANN.

Il reso dopo una revoca è gratuito?

Sì, la restituzione degli articoli è gratuita da DEICHMANN.
Dopo una revoca puoi restituire gli articoli secondo la procedura di reso disponibile nel tuo paese. Ulteriori informazioni sul reso sono disponibili nella sezione «Revoca e reso».

Qual è la differenza tra recesso e reso?

Il recesso è il tuo diritto legale di annullare un contratto concluso online entro il termine di recesso previsto dalla legge di 14 giorni. Il reso, invece, descrive la restituzione o la riconsegna della merce. Oltre al diritto legale di recesso, DEICHMANN offre un diritto di reso volontario. Indipendentemente dalla classificazione giuridica, puoi restituire gli articoli complessivamente entro 30 giorni dalla ricezione.

Cosa succede se il mio ordine è già stato spedito?

Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirci gratuitamente gli articoli dopo averli ricevuti oppure restituirli in una filiale.

Entro quando posso revocare il mio ordine?

Puoi revocare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Fa fede il termine di recesso previsto dalla legge.

Posso continuare a revocare via e-mail?

Sì, puoi continuare a inviarci la tua revoca anche via e-mail o per posta. La funzione online di revoca è un’opzione aggiuntiva.