Click & Collect

Какво представлява безплатната услуга Click & Collect?

Click & Collect е услуга, която ви позволява да поръчате онлайн и да вземете поръчката си безплатно в един от нашите 22 магазина в цяла България. За да се възползвате от услугата, изберете опцията "Безплатно взимане от магазин" в кошницата преди плащане и вашата поръчка ще бъде доставена до любимия ви магазин.

Как мога да направя Click & Collect поръчка в онлайн магазина?

Необходимо е само да изберете опцията "Безплатно взимане от магазин" като метод на доставка по време на процеса на поръчка.

Има ли някакви разходи за доставка на Click & Collect поръчка до магазина?

Не, предимството при Click & Collect услугата е, че е напълно безплатна без значение от стойността на поръчката и така спестявате 5 лв. от разходите за доставка.

За колко време моята Click & Collect поръчка ще пристигне в магазина?

Click & Collect поръчките обикновено пристигат в магазина след приблизително 2-3 работни дни. Веднага, щом поръчката пристигне в магазина, ние ще ви информираме по имейл.

Кога мога да взема моята Click & Collect поръчка от магазина?

Веднага щом Click & Collect поръчката пристигне в магазина, ние ще ви информираме по имейл.

Колко време ще се съхранява моята Click & Collect поръчка в магазина?

Click & Collect поръчката ще се съхранява в магазина в продължение на 14 дни от момента на пристигането й в магазина.

Какво се случва, ако не взема Click & Collect поръчката си до 14 дни?

Ако не вземете Click & Collect поръчката си в рамките на 14 дни след получаване на известието за доставка, тя ще бъде анулирана автоматично. Заплатените от вас суми ще бъдат възстановени по картата, с която сте платили, до 14 дни след получаване на върнатата стока. Научете повече в секция "Връщания и рекламации".

Как мога да взема Click & Collect поръчката си от магазина?

След като получите известие по имейл, че вашата Click & Collect поръчка е пристигнала в магазина, имате 14 дни, за да я вземете. Информирайте служителя в магазина, че имате Click & Collect поръчка и му кажете своите имена и номера на поръчката.

Мога ли да платя своята Click & Collect поръчка при получаване?

Не, онлайн поръчки, направени с опция "Безплатно взимане от магазин", не могат да бъдат платени при получаване във филиала. Те трябва да бъдат заплатени предварително с карта в процеса на поръчка.

Какво трябва да предоставя, за да получа Click & Collect поръчката си?

Моля, пригответе единствено номера на поръчката си. Ако друг човек ще вземе пратката вместо вас, ще се нуждае от името, на което е поръчката, и нейния номер.

Може ли някой друг да вземе моята Click & Collect поръчка вместо мен?

Да, друг човек може да вземе вашата Click & Collect поръчка от магазина вместо вас. Ще се нуждае от името, на което е поръчката, и нейния номер.

Мога ли да отворя моята Click & Collect поръчка в магазина и да пробвам артикулите?

Да, дори ви препоръчваме да пробвате артикулите в магазина, за да видите на място дали ви подхождат. Ако имате въпроси, нашите служители с радост ще ви съдействат.

Мога ли да заменя продуктите, поръчани чрез Click & Collect, в магазина?

Ако поръчаният(ите) продукт(и) не са в правилния размер или не ви харесват, можете да ги замените/върнете на място в един от нашите 22 магазина в страната.

Как мога да върна артикул(и) от моята Click & Collect поръчка?

Процесът на връщане е идентичен с този за онлайн поръчки с доставка до офис на куриер или до избран от вас адрес. За по-подробна информация, моля, вижте раздел "Връщания и рекламации".

Как ще получа обратно парите си в случай на връщане?

Ако изберете да върнете Click & Collect поръчката си в един от нашите 22 магазина в страната, сумата ще ви бъде върната на място в магазина в брой, стига да са изпълнени условията за връщане. Ако върнете поръчката по куриер към нашия склад, сумата ще бъде възстановена по картата, с която сте платили Click & Collect поръчката, в рамките на 14 дни след получаване на върнатата стока.