Click & Collect

Какво представлява безплатната услуга Click & Collect?

Click & Collect е услуга, която Ви позволява да поръчате онлайн и да вземете поръчката си безплатно в един от нашите 26 магазина в цяла България. За да се възползвате от услугата, изберете опцията "Безплатно взимане от магазин" в кошницата преди плащане и Вашата поръчка ще бъде доставена до любимия Ви магазин.

Как мога да направя Click & Collect поръчка в онлайн магазина?

Необходимо е само да изберете опцията "Безплатно взимане от магазин" като метод на доставка по време на процеса на поръчка онлайн.

Има ли някакви разходи за доставка на Click & Collect поръчка до магазина?

Не, предимството при Click & Collect услугата е, че е напълно безплатна, без значение от стойността на поръчката. Използвайки Click & Collect услугата, Вие спестявате 2.50 € (4.89 лв.) от разходите за доставка.

За колко време моята Click & Collect поръчка ще пристигне в магазина?

Click & Collect поръчките обикновено пристигат в магазина след приблизително 2-3 работни дни. Веднага, щом поръчката пристигне в магазина, ние ще Ви информираме по имейл.

Кога мога да взема моята Click & Collect поръчка от магазина?

Веднага щом Click & Collect поръчката пристигне в магазина, ние ще Ви информираме по имейл.

Колко време ще се съхранява моята Click & Collect поръчка в магазина?

Click & Collect поръчката ще се съхранява в магазина в продължение на 14 дни от момента на получаване по имейл на известието за доставка на стоката в избрания от Вас магазин .

Какво се случва, ако не взема Click & Collect поръчката си до 14 дни?

Ако не вземете Click & Collect поръчката си в рамките на 14 дни след получаване по имейл на известието за доставка на стоката в избрания от Вас магазин, поръчката ще бъде анулирана автоматично от нас, за което ще бъдете уведомени по имейл. Заплатените от Вас суми ще бъдат възстановени по дебитната/кредитната карта, с която сте платили, в срок до 14 дни след анулирането. Научете повече в раздел "Връщания и рекламации".

Как мога да взема Click & Collect поръчката си от магазина?

След като получите известие по имейл, че Вашата Click & Collect поръчка е пристигнала в магазина, имате 14 дни, за да я вземете. Информирайте служителя в магазина, че имате Click & Collect поръчка и му кажете своите имена и номера на поръчката.

Мога ли да платя своята Click & Collect поръчка при получаване?

Не, онлайн поръчки, направени с опция "Безплатно взимане от магазин", не могат да бъдат платени при получаване във филиала. Те трябва да бъдат заплатени предварително с дебитна или кредитна карта в процеса на поръчка.

Какво трябва да предоставя, за да получа Click & Collect поръчката си?

Моля, пригответе единствено номера на поръчката си. Ако друг човек ще вземе стоките вместо Вас, той трябва да посочи името на лицето, направило поръчката, и нейния номер.

Може ли някой друг да вземе моята Click & Collect поръчка вместо мен?

Да, друг човек може да вземе Вашата Click & Collect поръчка от магазина вместо Вас. При вземане на поръчката е необходимо той да посочи имената на лицето, направило поръчката, и нейния номер.

Мога ли да отворя моята Click & Collect поръчка в магазина и да пробвам артикулите?

Да, дори Ви препоръчваме да пробвате артикулите в магазина, за да видите на място дали Ви подхождат. Ако имате въпроси, нашите служители с радост ще Ви съдействат.

Мога ли да заменя или върна продуктите, поръчани чрез Click & Collect, в магазина?

Ако поръчаният(ите) продукт(и) не са в правилния размер или не Ви харесват, можете да ги замените/върнете на място в един от нашите 26 магазина в страната.

Как мога да върна артикул(и) от моята Click & Collect поръчка?

Процесът на връщане е идентичен с този за онлайн поръчки с доставка до офис на куриер или до избран от Вас адрес. За по-подробна информация, моля, вижте раздел "Връщания и рекламации".

Как ще получа обратно парите си в случай на връщане?

Ако изберете да върнете Click & Collect поръчката си в един от нашите 26 магазина в страната, платената сума ще Ви бъде върната на място в магазина в брой, ако са изпълнени условията за връщане, описани в раздел „Връщания и рекламации“. Ако върнете поръчката по куриер към нашия склад, сумата ще бъде възстановена по картата, с която сте платили Click & Collect поръчката, в рамките на 14 дни след получаване на върнатата стока.