Поръчка
Артикулите в онлайн магазина действително ли са на разположение?
Ние се стараем да осигуряваме достатъчна наличност от всички артикули и непрекъснато актуализиране на данните за наличности на артикулите, предлагани в онлайн магазина. Все пак е възможно изчерпване на наличности, в който случай ще Ви уведомим незабавно и ще възстановим получените от Вас суми.
Можете да бъдете сигурни, че няма да чакате дълго, за да получите Вашите любими стоки. За последващи доставки, за съжаление, не можем да дадем гаранция и поради тази причина е добре да си подсигурите Вашите желани артикули, като ги поръчате.
Нашият съвет: Ако някой артикул от онлайн магазина все пак е разпродаден, използвайте търсачката за филиали, за да го потърсите в удобен за Вас магазин на Deichmann.
Има ли минимална сума за поръчка от онлайн магазина на „DEICHMANN“?
Не. Няма минимален праг на сумата за поръчка, за да пазарувате от онлайн магазина на „DEICHMANN“, освен в случаите на акции с номер на талон за отстъпка (подробна информация ще откриете по-долу в отговора на Въпроса „Какво е номер на талон за отстъпка“).
Как мога да поръчам онлайн от „DEICHMANN“?
1. Пълнене на кошницата
Най-напред потърсете желаните от Вас артикули от нашия каталог, изберете желан размер и цвят и ги поставете в пазарската кошница. Когато кликнете с мишката върху пазарската кошница горе вдясно, можете по всяко време да видите какви артикули сте сложили във Вашата кошница.
2. Преминаване към касата
Няма да слагате повече артикули в кошницата? В такъв случай можете да се отправите към касата! Кликнете върху бутона „Продължи към плащане “.
3. Регистрация / Вписване
Сега системата ще поиска от Вас регистрация на профил или вписване в профила Ви в онлайн магазина (в случай че разглеждате, без все още да сте се вписали или регистрирали). Ако не желаете да се регистрирате, можете да извършите поръчката като „гост“.
Ако вече сте наш клиент с регистриран профил в онлайн магазина, моля въведете Вашия имейл адрес и парола в съответните полета. В случай че сте забравили паролата си, можете да заявите нова.
Ако все още нямате регистрация в нашия онлайн магазин, моля създайте профил, като се регистрирате с Вашия имейл адрес и персонална парола и попълнете съответните полета във формуляра за регистрация. За да реализираме успешно Вашата поръчка, ние се нуждаем от определена информация от Ваша страна, като например име и фамилия и адрес.
Обозначените със звездичка (*) задължителни полета изискват данни, без които ние не можем да изпълним Вашата поръчка. Освен това има и някои незадължителни полета за въвеждане на данни, като например рождена дата, които биха ни били полезни, както за комуникацията с Вас, така и при създаването на интересни за Вас предложения. Цялостна информация за защита на личните данни ще откриете тук.
Регистрацията на профил в онлайн магазина е доброволна и безплатна. Регистрацията на профил е нужна само за поръчки на артикули в онлайн магазина и изпълнението им от наша страна, тя не се използва за други цели.
4. Извършване на поръчка като гост
Всеки потребител може да направи поръчка и като „гост“, ако не желае да регистрира профил в онлайн магазина. За да реализираме успешно Вашата поръчка, ние се нуждаем от определена информация от Ваша страна, като например име и фамилия и адрес.
5. Начин на доставка
Доставката се извършва посредством нашия партньор-доставчик „Спиди“ АД (понеделник до петък), само за адреси на територията на България.
Доставката ще се извърши в рамките на 1-3 работни дни (считани от следващия работен ден). По време на големи промоционални кампании като "Черна седмица", Сезонна разпродажба и др., поради големия обем от поръчки, срокът може да се удължи до 7 работни дни (считани от следващия работен ден).
За населените места, които обичайно се обслужват по график от куриерска фирма Спиди, доставките ще бъдат извършвани съгласно актуалния график за съответното населено място.
6. Начин на плащане
Плащането може да се извърши с пощенски паричен превод.
7. Проверка
Прегледът на Вашата поръчка Ви дава възможност да я проверите повторно. В случай че искате да направите промени, кликнете върху бутона „Редактиране на данните“.
За да оптимизираме процеса на поръчване и да улесним клиентите на онлайн магазина на „DEICHMANN“, при повторна поръчка Вашите данни се появяват автоматично, тъй като вече са запаметени в профила Ви. Разбира се, по всяко време имате възможност да промените или изтриете Вашите данни с клик върху „Моите данни“ в меню „Моят профил“.
8. Изпращане и потвърждаване на поръчка
Когато кликнете върху бутона „Купи сега“, ние получаваме Вашата поръчка. След това ще получите потвърдителен имейл, че Вашата поръчка е достигнала успешно до нас. Това потвърждение не представлява приемане на поръчката, а служи единствено и само за уведомление, че сме получили успешно Вашата поръчка.
Договорът от разстояние за покупка на стоки от онлайн магазина влиза в сила с получаването на потвърждение по имейл, в който Ви уведомяваме, че сме изпратили конкретен поръчан от Вас продукт.
9. Доставка
Като правило доставката се извършва до 3 работни дни (считани от работния ден, следващ деня на потвърждението ни за изпращане на поръчката Ви към Вас). По време на големи промоционални кампании като "Черна седмица", Сезонна разпродажба и др., поради големия обем от поръчки, срокът може да се удължи до 7 работни дни (считани от следващия работен ден).
В момента, в който стоката бъде предадена на „Спиди“, ще Ви информираме с имейл.
След получаване на този имейл имате възможност да следите актуалния статус на Вашата поръчка.
По имейл ще получите линк за проверка на хода на изпълнение на поръчката чрез Вашия профил.
Има ли максимален лимит на стойността на поръчките ми в онлайн магазина на „DEICHMANN“?
Лимитът важи за общата стойност на поръчка и възлиза на 800 лв.
Трябва ли задължително да се регистрирам?
Регистрацията в нашия сайт не е задължително условие за извършване на поръчка. При наличие на активна регистрация на нашия сайт “DEICHMANN“ Ви предоставя следните предимства:
Използване на различен адрес за доставка.
Съкратено време за извършване повторна поръчка, тъй като Вашите данни вече са запаметени.
Преглед на предишни поръчки, както и на съответния начин на доставка и плащане.
Възможност за запазване на списък с набелязани артикули.
Възможност за проследяване на поръчките от момента на приемането им от нас до извършване на доставката.
Забравена парола? А сега какво?
Когато искате да влезете във Вашия профил или в процеса на поръчване Ви се налага да се впишете в системата, но сте забравили паролата си, моля кликнете върху бутона „Забравена парола“. В отворилия се впоследствие нов прозорец впишете имейл адреса, с който сте регистрирани в онлайн магазина на „DEICHMANN“. Ние ще Ви изпратим имейл с нова парола, с която можете да се впишете. За Вашата собствена сигурност Ви молим от менюто „Моят профил“ да промените зададената от нас парола с нова.
Какво е номер на талон за отстъпка?
Периодично „DEICHMANN“ предлага намаления на своите клиенти, например чрез своя информационен бюлетин. Към него получавате определен код, с който можете да се възползвате от ексклузивни оферти, услуги и намаления. Необходимо е единствено по време на поръчката да въведете въпросния код в полето „Въведете код за отстъпка“, след което да се възползвате от отстъпката.
Внимание: за една поръчка може да бъде използван само един талон за отстъпка. Също така само в този случай важи изискването за минимална стойност на поръчката, която варира спрямо съответната оферта. Минималната стойност се определя спрямо условията на конкретната акция, които се публикуват винаги на видно място в онлайн магазина. Само при достигане на тази минимална стойност талонът за отстъпка става използваем. В противен случай талонът не може да бъде използван и системата генерира съобщение, че поръчката не може да бъде приета.
Как да разбера, че поръчката ми е извършена успешно?
След извършване на поръчката, Вие ще получите потвърдителен имейл, с който Ви уведомяваме, че поръчката Ви е достигнала успешно до нас. Освен това имате възможност по всяко време да проверявате актуалния статус на поръчката Ви през Вашия профил.
При наличие на други въпроси, нашият екип за обслужване на клиенти на онлайн магазина на „DEICHMANN“ остава на разположение на телефон 0800 156 56 (безплатно), понеделник до петък от 09:00 до 17:00 ч. (с изключение на официални празнични дни).
Може ли да има промяна в цените, след като поръчката ми вече е направена?
Публикуваните в онлайн магазина цени в момента на извършване на поръчката Ви са тези, които са валидни за Вас. Последваща промяна в цените не се отразява върху вече направена от Вас поръчка по никакъв начин.
Къде да открия Общите търговски условия?
Общите търговски условия можете да откриете в менюто в края на всяка една страница на нашия сайт. Освен това в хода на заявяване на поръчката ще Ви бъде представен линк с актуалните ни Общи търговски условия. Вие следва да се запознаете с и да потвърдите, че приемате Общите търговски условия, за да приемем и изпълним поръчката Ви.