Доставка

Кой доставя поръчаните стоки?

Поръчките, направени в онлайн магазина на „DEICHMANN“, се доставят с нашия партньор-доставчик на куриерски услуги „Спиди“ АД („Спиди“). Предлагаме Ви следните предимства при доставка:
Бърза доставка в рамките на един до три работни дни
По време на големи промоционални кампании като "Черна седмица", Сезонна разпродажба и др., поради големия обем от поръчки, срокът може да се удължи до 7 работни дни (считани от следващия работен ден).
Офиси и автомати, покриващи територията на страната;
Онлайн проследяване на пратката;
Известяване чрез SMS и/или имейл за деня на доставка;
Смарт контрол върху пратка - лесно и бързо чрез myspeedy.speedy.bg.
Приемането на стоката се извършва писмено. Предаването на пакета се потвърждава от доставчика, а приемането на пакета – от получателя.

Трябва ли да платя разходите по доставката?

Ние в „DEICHMANN“ не разчитаме да печелим от високи такси за доставка. Ето защо сме свели разходите до минимум.
Доставката на стоки на стойност до 30 € е за сметка на клиента и е равна на 2.50 €.
Доставката на стоки на стойност над 30 € е безплатна за клиента.

Мога ли да получа поръчката си в магазин по мой избор?

Да, с услугата Click & Collect (Безплатно взимане от магазин) можете да заявите доставка до един от нашите 26 магазина в България и да спестите разходите за доставка. Изберете опцията "Безплатно взимане от магазин" като метод на доставка по време на процеса на поръчка и любимите ви артикули ще бъдат доставени до избрания от вас магазин. Доставката обикновено отнема 2-3 работни дни, като след това поръчката ви ще бъде налична за получаване в рамките на 14 дни.

Мога ли да получа пратката си на всякакъв адрес?

„DEICHMANN“ доставя Вашата пратка на всеки желан от Вас адрес на територията на Република България. Така можете да получите пратката си и в удобен за Вас офис на „Спиди“, например, в случай че рядко сте си вкъщи.

Кога ще получа моята пратка?

Ние искаме да Ви доставим желаните артикули възможно най-бързо. По принцип изпълняваме поръчките в рамките на 1-3 работни дни, считано от работния ден, следващ деня на потвърждаване на от наша страна на изпращането на поръчката към Вас). Доставките се извършват само в дните от понеделник до петък. Такива не се извършват съботите и неделите и през празничните дни. Допълнителна информация за деня на доставката на Вашата поръчка ще получите чрез имейл и/или SMS.
По време на големи промоционални кампании като "Черна седмица", Сезонна разпродажба и др., поради големия обем от поръчки, срокът може да се удължи до 7 работни дни (считано от следващия работен ден).

Има ли възможност за експресна доставка?

Експресна доставка към момента все още не е възможна. Във всеки случай ние ще продължаваме да надграждаме нашите услуги спрямо Вашите желания.

Какво става, ако не съм вкъщи?

В случай че не можете да бъдете вкъщи във времето на доставка, Ви предлагаме възможността да пренасочите Вашата поръчка към друг адрес (например в удобен за Вас офис на „Спиди“). Има възможност да предоговорите и деня/часа на доставка. За тази цел, моля, обърнете се към нашия партньор-доставчик „Спиди“.

Мога ли да получа пратката в определено време?

Доставка в определено време все още не е възможна. Във всеки случай ние ще продължаваме да надграждаме нашите услуги спрямо Вашите желания.

Какво се случва, когато пратката не може да бъде доставена?

В случай че пратката не може да бъде доставена, тя ще бъде задържана от куриерска фирма „Спиди“. Ще направим до 3 опита да се свържем с Вас за уточняване на доставката. В случай че не успеем да осъществим контакт с Вас на посочения телефон за връзка или чрез имейл, пратката ще бъде върната на „DEICHMANN“.
Ние ще Ви уведомим по имейл веднага, когато Вашата пратка бъде върната при нас.

Има ли разходи за доставка?

Разходите зависят от избрания метод на доставка. За онлайн поръчки са налични следните опции:

1. Безплатно взимане от магазин (Click & Collect) - разходи за доставка: безплатно, независимо от стойността на поръчката! За поръчки с опция получаване в магазини Deichmann (Click & Collect) ние не начисляваме такси за доставка, независимо от стойността на вашата поръчка. Средното време за доставка е 2-3 работни дни (считани от следващия работен ден), като поръчката може да бъде взета по всяко време в работното време на магазина.

2. Доставка до дома или до офис/автомат на Speedy - разходи за доставка в рамките на България: - безплатно за поръчки на стойност над 30 € и 2.50 € за поръчки на стойност под 30 €.

Мога ли да получа поръчката си в магазин по мой избор?

Кога ще получа поръчката си?

Стремим се да доставим вашата Click & Collect поръчка възможно най-бързо. За поръчки, направени в работни дни (от понеделник до петък), предаваме пратките на куриера на следващия ден (с изключение на официални празници или по време на големи промоционални кампании като "Черна седмица", Сезонна разпродажба и др.). Средното време за доставка от момента на поръчка е 2-3 работни дни. Веднага, щом пратката пристигне в магазина, ние ще ви информираме по имейл.