Отказ от поръчката

Мога ли да анулирам поръчката си?

Тъй като обработваме и изпращаме поръчката ти възможно най-бързо, за съжаление последваща промяна или анулиране не е възможно.

Това не засяга законното ти право на отказ. Можеш да се откажеш от поръчката си в рамките на законоустановения срок за отказ – например чрез бутона „Отказ от поръчка“ в долната част на нашия онлайн магазин или чрез страницата www.deichmann.com/bg-bg/return.

Ако поръчката ти вече е изпратена, след получаването ѝ можеш да ни върнеш артикулите безплатно или да ги върнеш в магазин.

Повече информация ще намериш в раздел „Отказ и връщане“.

Мога ли да анулирам и отделни артикули?

Да, можеш да анулираш и само отделни артикули от поръчката си. За целта избери съответните артикули в процеса на отказ.

Мога ли да анулирам поръчката си и без клиентски акаунт?

Да, и поръчките като гост могат да бъдат анулирани онлайн. За целта използвайте страницата www.deichmann.com/bg-bg/return и влезте с номера на поръчката си и имейл адреса, посочен при поръчката.

Ще получа ли потвърждение за отказа си?

Да, след като подадеш отказа си онлайн, ще получиш потвърждение за получаването му по имейл. То потвърждава получаването на твоя отказ от DEICHMANN.

Връщането след отказ безплатно ли е?

Да, връщането на артикули при DEICHMANN е безплатно.
След отказ можеш да върнеш артикулите според наличната в твоята страна процедура за връщане. Повече информация за връщането ще намериш в раздел „Отказ и връщане“.

Каква е разликата между отказ от договора и връщане?

Отказът от договора е твоето законово право да се откажеш от договор, сключен онлайн, в рамките на законовия срок за отказ от 14 дни. Връщането, съответно ретурът, описва изпращането обратно или връщането на стоката. В допълнение към законовото право на отказ DEICHMANN предлага и доброволно право на връщане. Независимо от правната квалификация можеш да върнеш артикулите общо в рамките на 30 дни след получаването им.

Какво се случва, ако поръчката ми вече е изпратена?

Ако поръчката ти вече е изпратена, можеш да върнеш артикулите при нас безплатно след получаването им или да ги върнеш в магазин.

До кога мога да анулирам поръчката си?

Можеш да анулираш поръчката си в срок от 14 дни след получаване на стоката. Приложим е законоустановеният срок за отказ.

Мога ли да продължа да се отказвам по имейл?

Да, можеш да изпратиш отказа си и по имейл или по пощата до нас. Онлайн функцията за отказ е допълнителна възможност.