Klikni a vyzvedni v prodejně zdarmaDoručení zdarma**Vrácení zdarma***

Klikni a vyzvedni

Co znamená Klikni a vyzvedni?

Klikni a vyzvedni je služba, která zákazníkovi umožňuje nechat si objednávku doručit do jedné z našich prodejen DEICHMANN v České republice.

Stačí jednoduše v průběhu vytváření objednávky vybrat možnost „Doručení do prodejny zdarma“ jako způsob doručení.


Kde si v internetovém obchodě DEICHMANN mohu zvolit službu Klikni a vyzvedni?

Pokud jste nový zákazník nebo nakupujete bez registrace, můžete si v průběhu vytváření objednávky zvolit jako způsob doručení přímo „Doručení do prodejny zdarma“.

V případě, že jste registrovaný zákazník, stačí v průběhu vytváření objednávky kliknout na tlačítko „Změnit“ v poli „Doručovací adresa“ a vybrat si možnost „Doručení do prodejny zdarma“.


Je služba Klikni a vyzvedni zpoplatněna?

Není, doručení prostřednictvím služby Klikni a vyzvedni je zcela zdarma.


Jak dlouho trvá doručení objednávky do zvolené prodejny?

Doručení zboží se uskuteční obvykle do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, tedy od přijetí objednávky prodávajícím, nejpozději však do 14 pracovních dnů od uzavření smlouvy.


Kdy si mohu vyzvednout objednávku ve zvolené prodejně?

Jakmile bude objednávka ve Vámi zvolené prodejně připravena k vyzvednutí, budeme Vás informovat e-mailem.


Do kdy bude objednávka uložena ve zvolené prodejně?

Objednávka bude ve zvolené prodejně uložena po dobu 14 dnů od přijetí oznámení o možnosti vyzvednutí.


Co se stane s objednávkou po 14 dnech, pokud si ji nevyzvednu?

Pokud si objednávku nevyzvednete do 14 dnů od přijetí oznámení o možnosti vyzvednutí, bude vrácena zpět. Kupní cena Vám bude automaticky uvolněna z Vašich nezaúčtovaných transakcí s ohledem na zvolený způsob platby, který jste použili.


Jak probíhá vyzvednutí objednávky doručené způsobem Klikni a vyzvedni?

Stačí si připravit číslo objednávky a obrátit se na personál v dané prodejně. Objednávku si můžete vyzvednout nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení o možnosti vyzvednutí.


Mohu objednávku doručenou způsobem Klikni a vyzvedni zaplatit v prodejně při převzetí?

Ne, objednávku doručenou způsobem Klikni a vyzvedni je možné zaplatit pouze předem.


Co potřebuji k vyzvednutí objednávky doručené způsobem Klikni a vyzvedni?

Připravte si prosím pouze číslo Vaší objednávky.


Může za mě objednávku vyzvednout někdo jiný?

Ano, objednávku za Vás může v prodejně vyzvednout někdo jiný. K vyzvednutí však bude potřebovat číslo Vaší objednávky.


Mohu si zboží z objednávky vyzkoušet přímo v prodejně?

Ano, zboží je dobré si vyzkoušet přímo v prodejně, abyste ihned zjistili, jestli Vám sedí a vyhovuje. V případě dalších otázek Vám náš personál rád pomůže.


Je možné zboží z objednávky v prodejně vyměnit?

Ano, pokud se Vám zboží nelíbí nebo Vám nesedí, můžete si ho vyměnit v kterékoli prodejně v České republice.


Jak mohu vrátit zboží z objednávky doručené způsobem Klikni a vyzvedni?

Zákonem stanovená lhůta na vrácení zboží zakoupeného přes internetový obchod je 14 dní ode dne převzetí zboží zákazníkem. V rámci našeho nadstandardního zákaznického servisu však zákazníkům poskytujeme lhůtu na vrácení zboží 60 dní od doručení zboží, a to bez udání důvodu, v případě, že se bude jednat o zboží v nepoužitém, nepoškozeném a znovu prodejném stavu. Zboží je možné vrátit osobně v kterékoliv prodejně DEICHMANN v České republice nebo prostřednictvím Zásilkovny s využitím vratného štítku přiloženého k objednávce. Při vrácení zboží je potřebné vždy přiložit vyplněný „Formulář na odstoupení od smlouvy a uplatnění reklamace", který je součástí objednávky. Pokud tento formulář již nemáte, můžete si stáhnout Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ZDE, případně kontaktovat náš zákaznický servis.

Bližší informace najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách na našich webových stránkách.


Jakým způsobem dostanu zpět peníze v případě vrácení zboží?

Pokud se rozhodnete vrátit zboží na kterékoli prodejně, kupní cena Vám bude vrácena buď v hotovosti, nebo nebo na platební kartu.

V případě, že vrátíte zboží pomocí vratného štítku prostřednictvím Zásilkovny, bude Vám kupní cena vrácena stejným způsobem, kterým jste objednávku zaplatili.

Bližší informace najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách na našich webových stránkách.