NápovědaDoručení zdarma**Vrácení zdarma***

faq-banner-desktop-2048x250

Objednávka

Je v internetovém obchodě DEICHMANN stanovena minimální hodnota objednávky?

Minimální hodnota objednávky není stanovená. Výjimkou jsou akce vázané na slevový kód, kde je pro uplatnění slevy podmínkou dosáhnout určité minimální hodnoty objednávky.

Je v internetovém obchodě DEICHMANN stanovena maximální hodnota objednávky?

Maximální hodnota objednávky je stanovená na 10.000 Kč. V případě, že objednávka tuto hranici překračuje, je nutné rozdělit objednávku do více objednávek.  

Jak postupovat při objednávce v internetovém obchodě DEICHMANN?

1. Přidejte zboží do nákupního košíku Nejdříve si v naší nabídce vyberte požadované zboží, vyberte velikost, barevnou variantu a přidejte jej do nákupního košíku. Pokud najedete kurzorem myši na symbol nákupního košíku (vpravo nahoře na stránce), zobrazí se Vám zboží, které se v košíku aktuálně nachází.

2. Přejděte k pokladně Pokud do nákupního košíku nechcete přidávat žádné další zboží, můžete přejít k pokladně. Stačí v košíku kliknout na tlačítko "K pokladně".

3. Registrujte se/Přihlaste se Pokud jste tak ještě neučinili, systém vás vyzve k přihlášení nebo registraci. Pokud jste již registrovaným zákazníkem, zadejte v tomto kroku svou e-mailovou adresu a heslo. Nemusíte se obávat, že byste heslo zapomněli, protože si můžete kdykoli vyžádat nové heslo. Pokud jste v našem internetovém obchodě noví, vytvořte si účet.

4. Vyberte způsob doručení Našimi smluvními partnery jsou doručovací společnosti PPL a Zásilkovna, které doručují zásilky po celém území České republiky. Doručení do zahraničí není možné!

5. Vyberte způsob platby Platbu můžete provést platebními kartami (Visa, MasterCard) nebo formou dobírky (zákazník uhradí částku hotově nebo platební kartou při převzetí zboží). V našem internetovém obchodě neplatíte poplatek za dobírku. Dále si můžete vybrat jako způsob platby PayPal.

6. Odešlete objednávku Před odesláním objednávky je třeba potvrdit, že jste se seznámili se Všeobecnými obchodními podmínkami a Ochranou osobních údajů a že s nimi souhlasíte. Po kliknutí na tlačítko „Závazně objednat a zaplatit“ bude Vaše objednávka odeslána. Následně obdržíte e-mail potvrzující Vaši objednávku.

Proč se musím před prvním nákupem zaregistrovat?

Bez registrace nelze v internetovém obchodě DEICHMANN dokončit objednávku. Díky registraci Vám společnost Deichmann může nabídnout několik výhod:

• možnost používat různé doručovací adresy,

• zrychlení objednávacího procesu,

• přehled Vašich objednávek a informace o jejich stavu a platbách.

Co mám dělat, když se zobrazí chybové hlášení?

Pro úspěšné dokončení objednávky od Vás potřebujeme několik informací (např. jméno a adresu), bez jejich vyplnění nemůže být objednávka dokončena. Může se stát, že se před odesláním formuláře objeví na konci řádku červené políčko. Upravte vložené údaje dle pokynů uvedených v tomto rámečku. Pokud si nevíte rady s registrací v našem internetovém obchodě, můžete se obrátit na náš zákaznický servis, a to buď prostřednictvím e-mailu service-cz@deichmann.com nebo telefonicky na čísle 530 514 600 v pracovních dnech od 08:00 do 16:30 hodin. Uvedete-li přesné znění chybového hlášení přímo do e-mailu, budeme schopni případný technický problém efektivně vyřešit.

Zapomněl jsem heslo, co teď?

Pokud při přihlašování do Vašeho zákaznického účtu nebo během objednávání zjistíte, že jste zapomněli heslo, klikněte na tlačítko „Zapomněli jste heslo?“. Do okna, které se otevře, vložte e-mailovou adresu, pod kterou jste se registrovali v internetovém obchodě DEICHMANN. Následně Vám e-mailem pošleme odkaz na vytvoření nového hesla. Toto heslo můžete kdykoli změnit v nastavení po kliknutí na "Můj účet" v sekci "Moje údaje". U některých e-mailových adres může trvat doručení e-mailu s novým heslem déle. Také je vhodné zkontrolovat zda e-mail nepřišel do složky SPAM nebo reklama.  

Jak zjistím, že byla moje objednávka úspěšně vytvořená?

Po vytvoření objednávky Vám společnost DEICHMANN zašle na Vámi uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Navíc máte ve svém zákaznickém účtu možnost kdykoliv zkontrolovat aktuální stav objednávky. V případě dotazů týkajících se Vaší objednávky se můžete obrátit na náš zákaznický servis, a to kdykoli e-mailem na service-cz@deichmann.com, nebo telefonicky na čísle 530 514 600 v pracovních dnech od 08:00 do 16:30 hod.

Může po odeslání objednávky dojít ke změně ceny objednaného zboží?

Po odeslání objednávky je pro Vás platná ta cena, kterou jste v rámci objednávky zaplatili. Případné pozdější změny cen nemají žádný vliv na Vaši objednávku.