Objednávka

V našem internetovém obchodě zobrazujeme pouze dostupné produkty. Jsou tedy ihned odesílané z našeho skladu. Informace o doplňování zásob nejsou k dispozici, proto si v případě zájmu objednejte zboží co nejdříve, dokud není vyprodané. Pokud je produkt vyprodaný, použijte naši funkci ověřit dostupnost v prodejně, abyste zjistili, ve které prodejně DEICHMANN je stále k dispozici.

Minimální hodnota objednávky není stanovená. Výjimkou jsou akce vázané na slevový kód, kde je pro uplatnění slevy podmínkou dosáhnout určité minimální hodnoty objednávky.

Maximální hodnota objednávky je stanovená na 10.000 Kč. V případě, že objednávka tuto hranici překračuje, je nutné rozdělit objednávku do více objednávek.  

V internetovém obchodě DEICHMANN lze dokončit objednávku i bez registrace.

V případě, že se zaregistrujete, společnost DEICHMANN Vám nabízí následující výhody:
• možnost uchovat poslední použitou doručovací adresu,
• zrychlení objednávacího procesu,
• uložení Vašich oblíbených položek v seznamu přání.
• přehled Vašich objednávek a informace o jejich stavu a platbách.

Pokud při přihlašování do Vašeho zákaznického účtu nebo během objednávání zjistíte, že jste zapomněli heslo, klikněte na tlačítko „Zapomněli jste heslo?“. Do okna, které se otevře, vložte e-mailovou adresu, pod kterou jste se zaregistrovali v internetovém obchodě DEICHMANN. Následně Vám e-mailem pošleme odkaz na vytvoření nového hesla. Toto heslo můžete kdykoli změnit v nastavení po kliknutí na "Můj účet" v sekci "Moje údaje". U některých e-mailových adres může trvat doručení e-mailu s novým heslem déle. Také je vhodné zkontrolovat, zda e-mail nepřišel do složky SPAM nebo reklama.  

Po vytvoření objednávky Vám společnost DEICHMANN zašle na Vámi uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Pokud jste zaregistrovaný zákazník, můžete si v části „Můj účet“ kdykoliv zkontrolovat stav Vaší objednávky. V případě dotazů týkajících se Vaší objednávky se můžete obrátit na náš zákaznický servis, a to kdykoli e-mailem na [email protected], nebo telefonicky na čísle 530 514 600 v pracovních dnech od 08:00 do 16:30 hod.

Po odeslání objednávky je pro Vás platná ta cena, kterou jste v rámci objednávky zaplatili. Případné pozdější změny cen nemají žádný vliv na Vaši objednávku.  

Ne, zrušení objednávky bohužel není možné. Jakmile byla objednávka závazně vytvořená, už ji není možné zrušit. Produkt nám však můžete bezplatně vrátit v kterékoliv prodejně DEICHMANN.

Pro úspěšné dokončení objednávky od Vás potřebujeme několik informací (např. jméno a adresu), bez jejich vyplnění nemůže být objednávka dokončena. Pokud by došlo k vygenerování chybového hlášení, postupujte podle pokynů zobrazených v červeném rámečku.

Pokud se Vám nedaří úspěšně vyplnit povinné údaje, můžete se obrátit na náš zákaznický servis, a to buď prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo telefonicky na čísle 530 514 600 v pracovních dnech od 08:00 do 16:30 hodin. Uvedete-li přesné znění chybového hlášení přímo do e-mailu, budeme schopni případný technický problém efektivně vyřešit.

Pro zobrazení Vašich minulých objednávek se přihlaste do svého účtu a klikněte na „Moje objednávky". Zde najdete přehled všech Vašich nákupů.

Samozřejmě, můžeš kdykoliv pohodlně objednat u nás z tabletu nebo chytrého telefonu. Stačí navštívit naši webovou stránku v mobilním internetovém prohlížeči. Webové stránka DEICHMANN je speciálně optimalizovaná pro mobilní zařízení. Pro chytré telefony Apple a Android je k dispozici také nákupní aplikace DEICHMANN. Stačí si ji stáhnout z App Store nebo Google Play Store. Další informace naleznete zde.

Pokud máte otázky týkající se stahování nebo používání aplikace, náš zákaznický servis Vám rád pomůže od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30 na telefonním čísle: 530 514 600.

Omlouváme se za vzniklé potíže. Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle 530 514 600.