Doručení
Kdo doručuje zboží objednané v internetovém obchodě DEICHMANN?
Našimi smluvními partnery jsou doručovací společnosti PPL a Zásilkovna, které doručují zásilky po celém území České republiky. Doručení do zahraničí není možné!
Kolik zaplatím za poštovné?
Společnost DEICHMANN poskytuje při nákupu přes internet dopravu zboží v rámci České republiky ZDARMA při hodnotě objednávky nad 699 Kč. Objednávky pod 699 Kč (včetně) jsou zpoplatněné částkou 69 Kč.
V případě, že si zvolíte způsob doručení Klikni a vyzvedni, dopravu máte vždy ZDARMA.
Jaké jsou způsoby doručení zboží v internetovém obchodě DEICHMANN?
1. Doručení na adresu prostřednictvím PPL.
2. Doručení na výdejní místo prostřednictvím PPL nebo Zásilkovny.
3. Doručení do prodejny (služba „Klikni a vyzvedni“).
Jak dlouho trvá doručení zásilky při objednávce přes Internetový obchod DEICHMANN?
Doručení zboží se uskuteční obvykle do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, tedy od přijetí objednávky prodávajícím, nejpozději však do 14 pracovních dnů od uzavření smlouvy.
Je možné expresní doručení?
Momentálně neposkytujeme expresní doručení.
Je možné v internetovém obchodě DEICHMANN zvolit přesný čas doručení objednávky?
V současné době není možné při objednávce zvolit konkrétní termín doručení. Avšak možnosti doručení našimi přepravci (PPL a Zásilkovna) si můžete ověřit na jejich oficiálních webových stránkách.
Co se stane v případě nevyzvednuté/nedoručené objednávky?
V případě, že se objednávku nepodařilo doručit, bude vrácena zpět k odesílateli. Jakmile zboží obdržíme, budeme Vás informovat prostřednictvím e-mailu. Pokud byla objednávka zaplacena, vrátíme Vám kupní cenu do 14 pracovních dní prostřednictvím použité platební metody. Nové odeslání této objednávky bohužel není možné, v takovém případě si prosím vytvořte novou objednávku.
Je po závazném potvrzení objednávky možné změnit doručovací adresu?
Ne, změna doručovací adresy bohužel není možná. Jakmile byla objednávka závazně vytvořená, už není možné změnit doručovací adresu.
Může se doručovací adresa lišit od fakturační adresy?
Ano, doručovací adresa může být jiná než fakturační adresa.
Po zadání doručovací adresy stačí kliknout na „změnit“ v poli fakturační adresa a vyplnit novou adresu, na kterou má být faktura vystavena.
Přišlo mi zboží, které jsem si neobjednal. Jak postupovat?
Omlouváme se za vzniklé potíže. Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle 530 514 600.
Proč moji objednávku stále nevidím na cestě?
Naší prioritou je všechny objednávky zpracovat a odeslat co nejdříve. Standardně předáváme objednávky našim přepravcům do 48 hodin od jejich vytvoření. V případě vysokého objemu objednávek může předání výjimečně trvat o něco déle. Pokud obdržíte potvrzení o odeslání Vaší objednávky, pro další informace o doručení se, prosím, obraťte na Vámi zvoleného přepravce.