Click & Collect

A recolha gratuita na loja (Click & Collect) permite-lhe recolher a sua encomenda comodamente numa das nossas mais de 80 lojas DEICHMANN em Espanha (Baleares e Península). Basta selecionar a opção de recolha na loja durante o processo de compra e a sua encomenda será entregue na loja que escolher. A entrega demora normalmente entre 2 a 7 dias úteis, dependendo da loja. Depois, terá 14 dias úteis para levantar a sua encomenda.»

Sim, pode selecionar qualquer uma das nossas lojas DEICHMANN.

Ao fazer a encomenda, no passo 2. «Envio», poderá selecionar a opção «Recolha gratuita na loja».

Não, o que é ótimo na recolha na loja é que é sempre gratuita.

Normalmente, a sua encomenda chegará à loja em 2 a 7 dias úteis a partir da data em que foi feita. O prazo varia dependendo da disponibilidade de stock da loja e da loja que escolheu. Assim que a loja receber a sua encomenda, iremos informá-lo por e-mail para que possa passar a recolhê-la.

A sua encomenda ficará guardada na loja durante 14 dias. Caso necessite de prolongar este prazo por alguma circunstância especial, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Se não recolher a sua encomenda no prazo de 14 dias após receber a notificação de recolha, iremos cancelá-la. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento que utilizou para a compra. Todas as informações em ”Devoluções e Reembolsos“.

Depois de receber a confirmação de que a sua encomenda está na loja, terá de fornecer à nossa equipa o número da encomenda e o seu nome e apelido. Ser-lhe-á entregue uma guia de remessa que terá de assinar, e pronto.

Não. As encomendas Click & Collect têm de ser pagas através do nosso site, no momento da compra.

Solicitaremos o seu documento de identificação e o número da encomenda. Pode encontrar o número da encomenda no e-mail de confirmação enviado, na aplicação ou no site, em “As minhas encomendas”."

Sim, para isso terá de nos fornecer o número da encomenda, o nome e apelido da pessoa que a efetuou e mostrar-nos o seu documento de identificação.
Pode encontrar o número da encomenda no e-mail de confirmação que lhe foi enviado, na aplicação ou no nosso site em “As minhas encomendas”

Sim. Recomendamos que a abra na loja, verifique se está em perfeitas condições e, já agora, experimente-a. Se não ficar convencido, pode trocá-la ou devolvê-la nesse momento.

Sim, todas as encomendas Click & Collect podem ser devolvidas gratuitamente numa loja física, desde que não tenha encomendado roupa. Consulte todas as condições em «Devoluções e reembolsos»

Pode devolver ou trocar os produtos gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas, desde que não sejam peças de vestuário. O prazo é de 60 dias a partir da data de receção da encomenda. Todas as informações em «Devoluções e reembolsos».

Por motivos de segurança, tentamos sempre efetuar o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado para fazer a encomenda. Por vezes, se a devolução for feita numa loja física, isso não é possível porque o cartão é apenas para compras online, mudou de banco... Nesses casos, a devolução pode ser feita por outro meio, desde que confirmemos na loja a titularidade de quem fez a encomenda e de quem receberá o reembolso.

Se a devolução for feita no armazém, o reembolso é sempre feito pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra. Em caso de qualquer incidente, pode contactar o apoio ao cliente.

Os custos de envio só serão reembolsados se devolveres o teu pedido na íntegra. Em devoluções parciais (por exemplo, se encomendaste vários artigos e apenas queres devolver um deles), apenas será reembolsado o valor dos artigos devolvidos. Os custos de envio permanecem inalterados.