Atualmente, as encomendas da DEICHMANN enviadas para domicílio são entregues pela DPD. Quanto às encomendas Click & Collect, elas chegam à loja através do nosso transporte interno.
Importante: tenha em atenção que só podemos fazer entregas em Portugal. As encomendas a entregar noutro país terão de ser feitas no site desse país. Escolha aqui uma das lojas online DEICHMANN que temos em todo o mundo.
Click & Collect - gratuito: a recolha nas nossas lojas DEICHMANN é sempre gratuita. Não importa se a sua encomenda é de 100€ ou 5€, será sempre gratuita. Normalmente, o prazo de entrega é de 2 a 7 dias úteis, uma vez que é enviada com o nosso transporte interno. Consulte todas as informações sobre o serviço Click & Collect aqui.
Entrega ao domicílio - 4€: o custo da entrega ao domicílio é de 4€ para todas as encomendas entregues na morada do cliente. Normalmente, o prazo de entrega é de 2 a 4 dias úteis.
Sim. Com o serviço Click & Collect, pode enviar a sua encomenda para qualquer uma das nossas mais de 10 lojas DEICHMANN em Portugal. Para tal, selecione a opção de levantamento na loja durante o processo de compra no checkout e a sua encomenda será entregue na loja que escolher. O envio demora normalmente entre 2 e 7 dias úteis. Assim que a sua encomenda chegar à loja, tem 14 dias para levá-la. Toda a informação sobre o serviço Click & Collect aqui.
Sim, desde que seja um endereço em Portugal.
Queremos que a receba o mais rapidamente possível, por isso, no dia útil seguinte à realização da encomenda, o armazém irá prepará-la.
Entrega ao domicílio: assim que a empresa de logística receber a encomenda, normalmente demora entre 2 a 4 dias até ser entregue. Exceto em períodos como saldos, Black Friday ou Natal, em que os prazos podem ser mais longos.
Click & Collect: geralmente, leva de 2 a 7 dias úteis para ser entregue na loja. Assim que a encomenda chegar à loja, iremos informá-lo por e-mail. Pode encontrar mais informações sobre o Click & Collect aqui.
Atualmente, não oferecemos envio expresso. No entanto, estamos constantemente a trabalhar para melhorar o nosso serviço para si.
Normalmente, a empresa de logística faz duas tentativas de entrega, e você sempre terá a opção de escolher um ponto de recolha. Da mesma forma, eles podem tentar entregar a encomenda a um vizinho ou numa loja próxima da sua residência. No e-mail enviado com o acompanhamento, você terá a opção de alterar a morada de entrega (com o mesmo código postal) ou escolher um ponto de recolha.
Atualmente, não é possível selecionar a hora de entrega ao fazer a encomenda. Poderá sempre ver o estado da encomenda no acompanhamento.
Caso a encomenda não possa ser entregue, ela será devolvida após 7 dias ao nosso armazém DEICHMANN. Assim que a mercadoria chegar ao armazém, enviaremos um e-mail. Reembolsaremos o preço de compra no prazo de 14 dias úteis através do método de pagamento utilizado para a compra. Infelizmente, não é possível reenviar esta encomenda, por isso, por favor, faça uma nova encomenda.
Não diretamente. Terá de escolher a sua morada de entrega e, assim que a empresa de logística tentar fazer a primeira entrega, poderá escolher um ponto pick up.
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, pode cancelá-la e fazer uma nova encomenda com a morada correta. Existe a opção de alterar a morada, mas mantendo o código postal, ou seja, poderá alterar o portão e o andar contactando o apoio ao cliente.
No processo de pagamento, terá a opção de alterar a morada de faturação, independentemente de ser diferente da morada de entrega.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, fornecendo o seu número de encomenda, e nós daremos uma solução.
Enviamos sempre as encomendas o mais rapidamente possível. Normalmente, entregamos dentro de 48 horas. Em períodos com a Black Friday, Natal ou os saldos, os prazos de entrega podem ser alargados.
