Na nossa loja online, mostramos apenas artigos disponíveis. Assim, tem a certeza de que os seus sapatos favoritos não demorarão a chegar. Se um artigo estiver esgotado, utilize a opção "Stock na loja" para ver se está disponível na sua loja DEICHMANN mais próxima.
Pedido
Todo o catálogo que se vê online está disponível?
Existe um valor mínimo para comprar no site da DEICHMANN?
Não, você pode comprar qualquer artigo de qualquer valor, sem valor mínimo de compra.
Existe um valor máximo para compras no site da DEICHMANN?
Sim, o valor máximo por encomenda é de 500€. Se quiser comprar por um valor superior, pode fazer várias encomendas.
Por que vale a pena registar-se na loja online DEICHMANN?
As informações de contacto ficam guardadas por predefinição.
Pode ver o estado da sua encomenda a qualquer momento.
Tem o seu histórico de encomendas atualizado.
Pode adicionar artigos à sua lista de favoritos.
Esqueci a minha palavra-passe. Como posso recuperá-la?
Se esqueceu a sua palavra-passe, clique em "Esqueceu a palavra-passe?". Basta introduzir o seu e-mail e receberá uma mensagem para redefinir.
Como posso saber se a minha encomenda foi efetuada corretamente?
Receberá um e-mail com a confirmação da mesma.
Além disso, pode ver o estado da encomenda em "A minha Conta". Se tiver alguma dúvida, o nosso serviço de apoio ao cliente da DEICHMANN terá todo o prazer em ajudá-lo.
Se um artigo que encomendou não estiver disponível, informá-lo-emos imediatamente e reembolsaremos o valor.
O que acontece se o preço de um artigo que comprei mudar depois da compra?
Os preços apresentados no momento da sua encomenda são os que se aplicam. Alterações posteriores nos preços não afetarão a sua encomenda.
Posso cancelar a minha encomenda?
Não, infelizmente não é possível cancelar uma encomenda depois de ter sido efetuada. No entanto, tem a opção de devolver os artigos indesejados gratuitamente nas nossas lojas DEICHMANN em Portugal.
O que posso fazer se aparecer uma mensagem de erro?
Para fazer uma encomenda, previsamos alguns dados seus (como nome e endereço). Se aparecerem mensagens de erro, deve verificar todos os campos para se certificar de que contêm as informações necessárias. Da mesma forma, recomendamos que experimente outras alternativas para fazer a encomenda, como a nossa aplicação, a versão móvel ou a versão para computador.
Pode sempre contactar o nosso serviço de apoio ao cliente DEICHMANN, que o ajudará com qualquer problema técnico.
Como posso ver os meus pedidos anteriores?
Para ver os seus pedidos anteriores, inicie sessão na sua conta e clique em "As minhas encomendas". Aí encontrará um resumo das suas compras.
Posso também fazer encomendas na loja online DEICHMANN a partir de dispositivos móveis?
Claro, pode fazer encomendas comodamente a qualquer momento. Basta visitar a nossa loja online no seu navegador, o site da DEICHMANN está especialmente otimizado para esses dispositivos. Além disso, para smartphones Apple e Android, está disponível a aplicação de compras DEICHMANN Calçados. Basta descarregar a aplicação na App Store ou Google Play Store.
Recebi um artigo que não pedi. O que devo fazer?
Em primeiro lugar, pedimos desculpas. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, fornecendo o seu número de encomenda, e nós daremos uma solução.