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Pedido

Existe um valor mínimo de encomenda na loja online DEICHMANN?

Não existe um valor mínimo de encomenda. As exceções são as promoções associadas a um código de desconto, em que um determinado valor mínimo de encomenda é uma condição para que o desconto seja aplicado.

Existe um valor máximo de pedido na loja online DEICHMANN?

O valor máximo do pedido está fixado em 400€. Se um pedido exceder este limite, deve ser dividido em vários pedidos.

Como faço um pedido na loja online DEICHMANN?

1. Adicione os produtos ao carrinho de compras

Primeiro, encontre o artigo desejado na nossa oferta, selecione o tamanho e cor e adicione-o ao seu carrinho de compras. Se mover o cursor do mouse sobre o símbolo do carrinho de compras (canto superior direito da página), verá os produtos que se encontram atualmente no seu carrinho de compras.

2. Ir para o checkout

Se não quiser adicionar mais itens ao seu carrinho, você pode prosseguir para o checkout. Basta clicar no botão "Checkout" no carrinho de compras.

3. Registre-se/Inicie sessão

Se ainda não o fez, o sistema pedir-lhe-á para iniciar sessão ou registar-se. Se já é um cliente registado, introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe neste passo. Não tem de se preocupar em esquecer a sua palavra-passe porque pode pedir uma nova palavra-passe a qualquer momento. Se é novo na nossa loja online, crie uma conta. Os campos assinalados com um asterisco são de preenchimento obrigatório, sem os preencher não é possível completar o registro.

4. Selecione o método de entrega

O nosso parceiro contratual é a SEUR. A entrega no estrangeiro não é possível!

5. Selecione o método de pagamento

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard). Também pode escolher PayPal como método de pagamento.

6. Verifique a sua encomenda

"Visão geral do pedido" permite que você verifique os dados que você inseriu mais uma vez. Se você quiser fazer alterações, basta clicar no link "Alterar". Para facilitar ao máximo o pedido futuro dos clientes que já compraram na loja online, o sistema guarda as definições no seu perfil e utiliza-as automaticamente para a sua próxima compra. No entanto, pode visualizar, alterar ou eliminar os seus dados a qualquer momento, clicando no link "A minha conta".

7. Envie o seu pedido

Antes de submeter ao seu pedido, deve confirmar que leu e concorda com os Termos e Condições Gerais e com a Política de Privacidade. Depois de clicar no botão "Encomendar e pagar de forma vinculativa", a sua encomenda será expedida. Receberá então um e-mail a confirmar a sua encomenda.

O que devo fazer se receber uma mensagem de erro?

Para processar o seu pedido e entregá-lo com sucesso, precisaremos de alguns dos seus dados pessoais (por exemplo, nome e morada). Os campos de dados obrigatórios sem os quais o seu pedido não pode ser processado estão marcados com um símbolo de asterisco. Também tem a opção de preencher voluntariamente alguns detalhes adicionais (por exemplo, data de nascimento), que nos ajudarão a comunicar consigo ou a compilar ofertas relevantes. Se mensagens de erro forem geradas aqui, siga as instruções mostradas na caixa vermelha. Se não conseguir concluir com sucesso o seu registro na nossa loja online, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para onlineshop-pt@deichmann.com. Seremos capazes de resolver problemas técnicos de forma muito mais rápida e eficiente se você nos enviar o texto exato da mensagem de erro.

Esqueci-me da minha palavra-passe. E agora?

Se achar que se esqueceu da sua palavra-passe ao iniciar sessão na sua conta de cliente ou durante o processo de encomenda, clique no botão "Esqueceu-se da sua palavra-passe?". Na janela que se abre, introduza o endereço de e-mail com que se registrou na loja online DEICHMANN. Em seguida, enviar-lhe-emos uma nova palavra-passe por e-mail, que lhe permitirá iniciar sessão. Pode alterar essa senha a qualquer momento nas configurações, clicando no link "Minha conta". Para alguns endereços de e-mail, pode levar mais tempo para que o e-mail com a nova senha chegue. Também é uma boa ideia verificar se o e-mail não chegou à sua pasta de SPAM ou publicidade.

Como sei que meu pedido foi criado com sucesso?

Uma vez criada a sua encomenda, a DEICHMANN enviar-lhe-á uma confirmação de receção da sua encomenda para o endereço de e-mail que forneceu. Além disso, você pode verificar o status atual do seu pedido a qualquer momento em sua conta de cliente. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente a qualquer momento por e-mail para onlineshop-pt@deichmann.com.

O preço dos produtos encomendados pode ser alterado após o pedido ter sido feito?

Depois de ter feito o seu pedido, o preço que pagou pelo pedido será válido. Quaisquer alterações de preços subsequentes não afetam o seu pedido.

Posso modificar ou cancelar un pedido?

Não. Não é possível modificar ou cancelar um pedido uma vez confirmado.