Click & Collect

Vad innebär tjänsten Click & Collect?

Click & Collect betyder att du kan hämta din beställning i en av våra över 35 butiker i Sverige. För att göra detta, välj "leverans till butik" i utcheckningen i onlineshoppen, så kommer din beställning att levereras till din valda Deichmann-butik.

Hur kan jag göra en Click & Collect-beställning i onlineshoppen?

Välj helt enkelt "leverans till butik" som leveranssätt under beställningsprocessen.

Tillkommer det någon leveranskostnad för Click & Collect-leverans till en butik?

Ja, men med Click & Collect är leveranskostnaden 39 SEK, jämfört med 59 SEK för leverans till serviceställe.

Hur lång tid tar det för min Click & Collect-beställning att levereras till butiken?

Din Click & Collect-beställning har normalt ankommit till butiken efter 2-5 vardagar. Vi meddelar dig så snart din beställning är redo att hämtas.

När kan jag hämta min Click & Collect-beställning från butiken?

Så snart Click & Collect-beställningen har anlänt till butiken meddelar vi dig via e-post.

Hur länge ligger min Click & Collect-beställning kvar i butiken?

Click & Collect-beställningen kommer att reserveras för dig i butiken i 14 dagar från det att du mottog den första notifikationen om avhämtning.

Vad händer om jag inte hämtar ut min Click & Collect-beställning inom 14 dagar?

Om du inte hämtar ut din Click & Collect-beställning inom 14 dagar från det att du mottog den första notifikationen om upphämtning, kommer vi att returnera den. Det belopp du betalat kommer därefter att återbetalas via samma betalsätt som du valde vid beställningen. Normal handläggningstid för returen är 14 dagar från det att du mottagit e-postbekräftelse för returen. Läs mer under Returer & återbetalningar.

Hur fungerar upphämtning av Click & Collect-beställningen i butik?

När du har mottagit informationen om att din beställning finns att hämta har du 14 dagar på dig att hämta ut Click & Collect-beställningen i butiken. Be helt enkelt butikspersonalen om att få hämta ut din beställning. Vänligen ha legitimation samt beställningsnummer redo.

Kan jag även betala för Click & Collect-beställningar vid avhämtning i butiken?

Nej. Online-beställningar som gjorts via leveransalternativet "hämta i butik" (Click & Collect) kan inte betalas vid avhämtning i en DEICHMANN-butik. I utcheckningen i onlineshoppen har du därför endast möjlighet att välja alternativ som innebär att du betalar direkt.

Vad behöver jag ta med mig när jag ska hämta ut min Click & Collect-beställning?

Vänligen ha legitimation och beställningsnummer redo. Om en annan person hämtar ut paketet från butiken, behöver denne uppge hela namnet på beställningen och beställningsnumret, samt uppvisa både din och sin egen legitimation.

Kan någon annan hämta ut min Click & Collect-beställning?

Ja, en annan person kan hämta ut den åt dig. För att detta ska vara möljigt behöver personen: ditt fulla namn så som du angett det på beställningen, beställningsnumret samt både din och sin egen legitimation.

Har jag möjlighet att prova varan jag beställt via Click & Collect i samband med att jag hämtar ut den i butiken?

Ja. Vi rekommenderar att du provar varan i butiken så att du direkt kan se om den passar och motsvarar dina förväntningar. Om du har några frågor hjälper gärna vår butikspersonal direkt på plats.

Kan jag byta min Click & Collect-beställning i butik?

Om du önskar att returnera varan du har beställt kan du göra det i en av våra många butiker, och få pengarna tillbaka eller byta till en annan vara.

Hur kan jag returnera varor från min Click & Collect-beställning?

Du kan returnera varorna kostnadsfritt till oss inom 60 dagar från det att du mottog dem. Du kan antingen returnera i en valfri DEICHMANN-butik, eller till vår onlineshop genom att använda den förbetalda returetikett som följde med i din beställning. Klistra då fast returetiketten väl synligt på ytterkartongen, och lämna in paketet hos ditt närmaste PostNord-serviceställe. Du kan hitta mer information under Returer & återbetalningar.

Hur får jag pengarna tillbaka för en retur?

Returnera i en av våra många butiker runtom i landet för att få en återbetalning för varan antingen till ditt kort eller kontant. Retur till onlineshoppen via PostNord: Så snart vi har mottagit varorna och behandlat returen kommer köpesumman att återbetalas till dig. Normal handläggningstid vid retur är 14 dagar från det att du mottog bekräftelsen på returen. Återbetalning sker alltid till det betalsätt du använde när du gjorde beställningen. Kortbetalning: Beloppet kommer att återbetalas till ditt kort. Betalning med PayPal: Beloppet kommer att återbetalas till ditt PayPal-konto. Du kan sedan välja att antingen låta pengarna stå kvar som en kredit på ditt PayPal-konto eller att föra över dem till ett bankkonto.