HjälpLeveransFri retur

faq-banner-desktop-2048x250

Retur och återbetalning

Hur returnerar jag varor som köpts via DEICHMANNs onlineshop?

Den lagstadgade ångerrättsfristen för varor som köpts i vår onlineshop är 14 dagar från den dag då du mottog varorna. Vi erbjuder dock som en del av vår kundservice en returperiod på 60 dagar från den dag då du mottog varorna, utan att du behöver uppge något skäl till returen men förutsatt att varorna är oanvända, oskadade och i originalförpackningen. Varor kan returneras i en valfri DEICHMANN-butik i Sverige, alternativt till vår onlineshop med hjälp av den returetikett som medföljde din beställning. Vid retur av varor ska alltid en ifylld "Retur- och Reklamationsblankett", som följer med i beställningen bifogas.

För mer information, vänligen se Allmänna Villkor på vår webbplats.

Hur vet jag att DEICHMANNs lager har mottagit de returnerade varorna

Mottagandet av de returnerade varorna bekräftas genom ett automatiskt genererat systemmejl.

Är det möjligt att byta storlek eller färg på de beställda varorna vid retur till DEICHMANNs lager?

Nej, det är inte möjligt att byta storlek eller färgvariant på varorna vid en retur till DEICHMANNs lager. Om du önskar att göra ett byte är du välkommen att lägga en ny beställning i DEICHMANNs onlineshop.

Hur kan jag reklamera varor som köpts via DEICHMANNs onlineshop?

Vid reklamation kan du antingen vända dig till en valfri DEICHMANN-butik i Sverige, eller kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 08-777 99 10 måndag till fredag mellan 10:00 och 14:00. Varor kan reklameras i upp till 36 månader efter mottagandet, under förutsättningarna och på det sätt som anges i Reklamationsförfarandet, som finns att ladda ner på vår webbplats. Vid reklamation av varor ska alltid en ifylld "Retur- och Reklamationsblankett" som följer med i beställningen, bifogas.