HjälpLeveransFri retur

faq-banner-desktop-2048x250

Beställning

Finns det ett minimibelopp för beställningar i DEICHMANNs onlineshop?

Det finns inget minimibelopp för beställningar. Undantag är kampanjer kopplade till en rabattkod där ett visst minimibelopp är ett krav för att rabatten ska gälla.

Finns det ett maxbelopp för beställningar i DEICHMANNs onlineshop?

Maxbeloppet för en beställning är satt till 4000 SEK. Om en beställning överstiger detta belopp måste den delas upp i flera beställningar.

Hur lägger jag en beställning i DEICHMANNs onlineshop?

1. Lägg varorna i varukorgen

Först hittar du den önskade varan, väljer storlek och färgvariant och lägger till den i din varukorg. Om du flyttar muspekaren över varukorgssymbolen (överst till höger på sidan) ser du vilka varor som för närvarande finns i din varukorg.

2. Gå till kassan

Om du inte vill lägga till fler varor i din varukorg kan du gå till kassan. Klicka bara på kassaknappen ”Säker utcheckning” i varukorgen.

3. Registrera/logga in

Om du inte redan har gjort det kommer systemet att be dig att logga in eller registrera dig. Om du redan är en registrerad kund anger du din e-postadress och lösenord i detta steg. Du behöver inte oroa dig för att glömma ditt lösenord eftersom du när som helst kan begära ett nytt lösenord. Om du är ny i vår onlineshop behöver du skapa ett konto för att kunna genomföra en beställning. Fälten markerade med en asterisk är obligatoriska, utan att fylla i dem är det inte möjligt att slutföra registreringen.

4. Välj leveransmetod

Vår samarbetspartner är PostNord, som levererar paket över hela Sverige. Leverans sker till den leveransadress du angett vid beställningen, eller du kan via aviseringen från Postnord välja att istället få paketet levererat till ett serviceombud. Leverans utomlands är inte möjlig.

5. Välj betalningsmetod

Betalning kan göras med kort (Visa, MasterCard). Du kan också välja PayPal som betalningsmetod.

6. Kontrollera din beställning

"Beställningsöversikt" gör det möjligt för dig att ytterligare en gång kontrollera de uppgifter du har angett. Om du vill göra ändringar klickar du bara på knappen "Ändra". För att underlätta framtida beställningar för kunder som tidigare har beställt från vår onlineshop, sparar systemet inställningarna i din profil och använder dem automatiskt för ditt nästa köp. Du kan dock när som helst visa, ändra eller ta bort dina uppgifter under "Mitt konto".

7. Skicka din beställning

Innan du skickar din beställning måste du bekräfta att du har läst och godkänt Allmänna villkor och Integritetspolicy. Efter att ha klickat på knappen "Bindande beställning och betalning" skickas din beställning. Du kommer därefter att få ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning.

Varför måste jag registrera mig?

Du kan inte slutföra en beställning i DEICHMANNs onlineshop utan att registrera dig. Genom att registrera dig kan Deichmann erbjuda dig flera fördelar: - möjligheten att använda olika leveransadresser,- snabbare beställningsprocess- en översikt över dina beställningar och information om deras status och betalningar

Vad ska jag göra om jag får ett felmeddelande?

För att kunna behandla din beställning och leverera den till dig behöver vi några av dina personuppgifter (t.ex. namn och adress). Obligatoriska datafält, utan vilka din beställning inte kan behandlas, är markerade med en asterisksymbol. Du har också möjlighet att frivilligt fylla i några ytterligare uppgifter (t.ex. födelsedatum), vilket antingen hjälper oss att kommunicera med dig eller att sammanställa relevanta erbjudanden. Om felmeddelanden genereras här, följ instruktionerna som visas i den röda rutan. Om du inte kan slutföra din registrering i vår onlineshop kan du kontakta vår kundservice antingen via e-post på onlineshop-se@deichmann.com eller per telefon på 08-777 99 10 måndag till fredag mellan 10:00 och 14:00. Vi kommer att kunna lösa tekniska problem mycket snabbare och effektivare om du skickar oss den exakta formuleringen av felmeddelandet.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag nu?

Om du upptäcker att du har glömt ditt lösenord när du ska logga in på ditt kundkonto eller under beställningsprocessen, klicka på ”Har du glömt ditt lösenord”. I det fönster som öppnas, ange e-postadressen du registrerade dig med i DEICHMANNs onlineshop. Vi skickar då ett nytt lösenord till dig via e-post som du kan använda för att logga in. Du kan när som helst ändra detta lösenord under ”Mitt konto”. För vissa e-postadresser kan det ta längre tid för det nya lösenordet att komma fram. Kontrollera att meddelandet inte hamnat i din skräppost.

Hur vet jag att min beställning har genomförts?

När din beställning har gått igenom kommer DEICHMANN att skicka dig en bekräftelse till den e-postadress du har angett. Dessutom kan du när som helst kontrollera den aktuella statusen för din beställning i ditt kundkonto. Om du har några frågor om din beställning kan du när som helst kontakta vår kundservice via e-post på onlineshop-se@deichmann.com eller per telefon på 08-777 99 10 från måndag till fredag mellan 10:00 och 14:00.

Kan priset på beställda varor ändras efter att beställningen har lagts?

Efter att du har lagt din beställning gäller det pris du betalade för beställningen. Eventuella efterföljande prisändringar påverkar inte din beställning.