Click & Collect

Med gratis afhenting i butik (Click & Collect) kan du hente din bestilling bekvemt i en af vores butikker i hele Danmark. Vælg blot leveringsmuligheden 'Click & Collect' under bestillingsprocessen, og din bestilling vil blive leveret til den ønskede butik. Leveringen tager normalt 2-3 hverdage. Derefter har du 14 dage til at afhente din bestilling.

Ja, du kan få sendt din bestilling til en valgfri butik.

Under bestillingsprocessen vælger du 'Click & Collect - omkostningsfri levering til butik' som leveringsmetode.

Nej, levering til butik er gratis

Normalt modtager butikken din bestilling efter 2-3 hverdage. Når bestillingen er ankommet, informerer vi dig via e-mail.

Når du har modtaget bekræftelsen på, at din bestilling er klar til afhentning, skal den hentes inden for 14 dage.

Hvis du ikke henter din bestilling inden for 14 dage efter modtagelse af e-mailen om at den er klar til afhentning, bliver din bestilling returneret. Beløbet vil blive refunderet i overensstemmelse med den valgte betalingsmetode. Læs mere under Retur & refundering.

Spørg en medarbejder i butikken, og vedkommende finder din bestilling til dig. Husk at have dit ID samt bestillingsnummer klar.

Nej, bestillinger fra onlineshoppen, der er bestilt som afhentning i butik (Click & Collect), kan ikke betales ved afhentning.

Venligst hav dit ID samt bestillingsummer klar. Bestillingsnummeret finder du i din ordrebekræftelse. Du kan også finde det i appen samt på onlineshoppen under "Mine bestillinger".

Ja, en anden kan afhente din bestilling i butikken for dig. Denne person har brug for: Det fulde navn, som bestillingen blev foretaget under, bestillingsnummeret samt deres eget ID. Bestillingsnummeret finder du i din ordrebekræftelses-e-mail. Du finder også bestillingsnummeret i appen samt på onlineshoppen under "Mine bestillinger".

Ja. Vi anbefaler dig at prøve varerne i butikken for at sikre dig, at de passer og falder i din smag. Vores medarbejder hjælper dig gerne, hvis du har spørgsmål.

Hvis du ikke kan lide en vare, du har bestilt, kan du returnere den i en af vores butikker og få dine penge tilbage.
Find mere information under afsnittet retur og refundering.

Du kan returnere de varer, du ikke ønsker, uden omkostninger inden for 60 dage efter du har modtaget bestillingen.

For hurtig returnering, kan du returnere de varer, du ikke ønsker i den butik, du også henter bestillingen i. Du er også velkommen til at sende dem retur ved at benytte det medsendte returlabel og aflevere pakken i en GLS-pakkeshop.

Læs mere her: Retur og refundering.

• Returner i en af vores butikker: Du kan returnere de varer, du ikke ønsker, i en valgfri butik i hele Danmark. Du får pengene udbetalt med det samme. For hurtig returnering, kan du returnere de varer, du ikke ønsker i den butik, du også henter bestillingen i.

• Returnering via GLS: Du kan også returnere varer via vores forsendelsespartnere GLS. Når vi har modtaget og registreret returen bliver pengene automatisk refunderet via den betalinsmetode, du har avendt.

• Kreditkort: Har du betalt med kredikort, bliver pengene refunderet til det anvendte kreditkort.

• Paypal: Har du betalt med Paypal bliver pengene refunderet til din Paypalkonto.
  

Fragtomkostningerne refunderes kun, hvis du returnerer hele din bestillinger (alle de varer du har købt). Ved delvise returforsendelser (hvis du har bestilt flere varer og f.eks. kun beholder en af dem) refunderes kun beløbet for den returnerede vare. Fragtomkostningerne forbliver uændrede.