Click & Collect

Hvordan fungerer den omkostningsfrie Click & Collect-service?

Click & Collect betyder at du kan hente din bestilling i en af vores over 30 butikker i hele Danmark. For at kunne gøre dette, vælg "levering til butik" når du tjekker ud i onlineshoppen, så vil din ordre blive leveret til den ønskede butik.

Hvordan laver jeg en Click & Collect-bestilling i onlineshoppen?

Vælg 'levering til butik' som leveringsmulighed under bestillingen.

Er der fragtomkostninger forbundet med Click & Collect-levering til butik?

Nej, det gode ved Click & Collect er, at du sparer fragtomkostningen på 39 DKK.

Hvor lang tid tager det for min Click & Collect-bestlling at blive leveret til butikken?

Din Click & Collect-bestilling ankommer normalt til butiken inden for 2-3 hverdage.

Hvornår kan jeg hente min Click & Collect-bestilling fra butikken?

Når Click & Collect-bestillingen er ankommet til butikken sender vi dig en email.

Hvor længe blive min Click & Collect-bestilling opbevaret i butikken?

Click & collect-bestillingen ligger til dig i butikken i 14 dage fra den dag, du modtager den første notifikation om afhentning.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min Click & Collect-bestillingen inden for 14 dage?

Hvis du ikke henter din Click & Collect-bestilling inden for 14 dage fra den dag, du modtager den første notifikation om afhentning, bliver den returneret. Beløbet vil blive refunderet via den betalingsmetode, du har avendt. Behandlingstiden er normalt 14 dage fra den dag du modtog bekræftelsen for returen. Læs mere under Retur og refunderinger.

Hvordan fungerer afhentning af min Click & Collect-bestilling i butikken?

Når du har fået en bekræftelse på, at din Click & Collect-bestilling er klar til afhentning, har du 14 dage til at hente bestillingen i butikken. Spørg en medarbejder i butikken om udlevering af din bestilling. Hav gerne bestillingsnummer samt gyldig ID parat.

Kan jeg betale for Click & Collect-bestillinger ved afhentning i butik?

Nej. Du kan ikke betale for din bestiling, som er bestilt online via leveringsmetoden levering til butik (Click & Collect), når du henter bestillingen i en DEICHMANN-butik.

Hvad skal jeg have med, når jeg henter min Click & Collect-bestilling?

Venligst hav gyldig ID samt bestillingsnummer klar. Hvis en anden person henter pakken for dig i en butik, skal de bruge det fulde navn, der blev angivet ved bestillingen, bestillingsnummer samt personen skal kunne fremvise gyldigt ID. Ved afhentning af en Click & Collect-bestilling skal personen der henter pakken i butikken også skrive under på at pakken er udleveret.

Kan en anden hente min Click & Collect-bestilling ?

Ja, en anden person kan hente din Click & Collect-bestilling for dig i en butik. For at gøre dette skal personen bruge det fulde navn, der blev angivet ved bestillingen, bestillingsnummer samt kunne fremvise eget gyldigt ID og skrive under på at pakken er udleveret.

Kan jeg prøve min Click & Collect-bestilling i butikken?

Vi anbefaler, at du prøver varerne i butikken, så du kan tjekke med det samme om alt passer. Hvis du har nogle spørgsmål, kan du hurtigt få hjælp af en medarbejder.

Kan jeg bytte min Click & Collect-bestilling i butikken?

Hvis du ikke kan lide varen, du har bestilt, kan du returnere eller bytte den i en af vores butikker.

Hvordan kan jeg returnere en vare fra min Click & Collect-bestilling

Du kan returnere en eller flere varer omkostningsfrit inden for 60 dage fra den dag, du modtog dem. Du kan returnere varen/varerne i en DEICHMANN-butik eller ved at benytte det forudbetalte returlabel, der fulgte med din bestilling. Sæt det medsendte returlabel på postæsken og indlever pakken i en GLS pakkeshop. Du finder flere informationer om returnering under Retur og refundering.

Hvordan får jeg pengene tilbage fra en retur?

Returnerer du din bestilling i en af vores butikker, får du pengene retur enten i kontakter eller på et kort. Retur til vores onlineshop skal ske igennem vores samarbejdspartner GLS. Når vi har modtaget og regstreret din retur, refunderer vi pengene til dig. Behandlingstiden er normalt 14 hverdage efter du har modtaget bekræftelsen af din retur. Pengene vil blive refunderet via den betalingsmåde, du har anvendt ved køb. Betaling med kreditkort: Beløbet vil blive tilbageført til dit kreditkort. Betaling med Paypal: Beløbet vil blive tilbageført til din Paypal konto, hvor du har mulighed for at lade pengene stå som kredit eller få dem overført til din bankkonto.