I vores onlineshop viser vi kun tilgængelige varer. Desværre kan vi ikke oplyse, hvornår en udsolgt vare kommer tilbage på lager.
Hvis varen er udsolgt online, kan du bruge vores 'Find varen i butik' for at se, om den findes i en DEICHMANN-butik nær dig.
Bestillinger
Er skoene tilgængelige online?
Er der en minimumsværdi på bestillinger i DEICHMANNs onlineshop?
Nej, der er ingen minimumsværdi for at handle i DEICHMANNs onlineshop.
Er der en maksimal bestillingsværdi i DEICHMANNs onlineshop?
Den maksimale grænse for en bestilling er 4.500 kr.
Hvis en bestilling overstiger denne grænse, skal den opdeles i flere bestillinger.
Hvorfor skal du registrere dig online?
Her er fordelene ved at oprette en konto:
Mulighed for at bruge en anden leveringsadresse (du kan gemme relevante leveringsadresser)
Hurtigere bestillingsproces ved din næste bestilling takket være gemte oplysninger
Oversigt over dine bestillinger samt leverings- og betalingsstatus
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad nu?
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nemt nulstille den. Klik på "Glemt adgangskode" og indtast den e-mailadresse, du brugte, da du oprettede din DEICHMANN-konto. Vi sender dig derefter en email, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Hvordan ved jeg, om min bestilling var vellykket?
Nå du har lavet en bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail. Har du ikke fået en ordrebekræftelse, kan den ligge i din spammappe.
Du kan til enhver tid se den aktuelle status på dine ordrer under "Min konto".
Hvis du har spørgsmål, hjælper vores kundeservice dig gerne.
Kundeservice kan kontaktes på 33 34 38 14 (man.–fre. kl. 10.00–14.00) eller via kontaktformularen.
Hvis en vare ikke er tilgængelig, informerer vi dig og refunderer beløbet.
Kan priserne ændre sig efter min bestilling?
De viste priser på tidspunktet for din bestilling er gældende og kan ikke ændre sig, efter bestillingen er afgivet. Der kan dog forekomme prisændringer efterfølgende, f.eks. i forbindelse med kampagner mv.
Kan jeg annullere min bestilling?
Nej, desværre er det ikke muligt at annullere en bestilling, når den først er afgivet. Du har dog mulighed for at returnere uønskede varer til os uden omkostninger enten ved at sende dem retur til os eller returnere dem i en af vores butikker.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg modtager en fejlmeddelelse?
For at gennemføre en bestilling har vi brug for nogle oplysninger fra dig (f.eks. navn og adresse). Hvis der opstår fejlmeddelelser her, skal du følge de angivne instruktioner.
Hvis du modtager yderligere fejlmeddelelser eller oplever andre tekniske problemer i vores onlineshop, kan vores kundeservice hjælpe dig. Kontakt kundeservice på 33 34 38 14 (man.–fre. kl. 10.00–14.00) eller via kontaktformularen.
Hvordan kan jeg se mine tidligere bestillinger?
For at se dine tidligere bestillinger skal du logge ind på din konto og klikke på "Mine bestillinger". Her får du en oversigt over dine køb.
Kan jeg foretage køb i onlineshoppen fra mobile enheder?
Du kan nemt bestille fra din tablet eller smartphone. Besøg blot vores onlineshop i din mobile internetbrowser. DEICHMANNs hjemmeside er specielt optimeret til mobile enheder.
Derudover er DEICHMANNs app tilgængelig for både Apple- og Android-smartphones, og du kan downloade den fra App Store eller Google Play Store.
Hvis du har spørgsmål vedrørende download eller brug af appen, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig. Kontakt os på 33 34 38 14 (man.–fre. kl. 10.00–14.00) eller via kontaktformularen.
Jeg har modtaget en vare, som jeg ikke har bestilt. Hvad skal jeg gøre?
Vi beklager mange gange ulejligheden. Kontakt venligst vores kundeservice på telefon 33 34 38 14 (man.–fre. kl. 10.00–14.00) eller brug kontaktformularen.