HjælpFri fragt over 399 krFri retur

faq-banner-desktop-2048x250

Bestillinger

Er der en minimumsværdi på bestillinger i DEICHMANNs onlineshop?

Der er ingen minimumsværdi. Undtagelser er kampagner, der er knyttet til en rabatkode, hvor en vis bestillingsværdi er en betingelse for, at rabatten kan anvendes.

Er der en maksimal bestillingsværdi i DEICHMANNs onlineshop?

Den maksimale bestillingsværdi er fastsat til 4000 DKK. Hvis en ordre overstiger denne grænse, skal den opdeles i flere ordrer.

Hvordan gennemfører jeg en bestilling i DEICHMANNs onlineshop?

1. Tilføj varerne til indkøbskurven

Først skal du finde den ønskede vare i vores sortiment, vælge størrelse og farvevariant og tilføje den til din indkøbskurv. Hvis du flytter musen over indkøbskurvssymbolet (øverst til højre på siden), kan du se de varer, der i øjeblikket er i din indkøbskurv.

2. Gå til kassen

Når du ikke ønsker at tilføje flere varer til din indkøbskurv, kan du gå til kassen. Klik bare på knappen ”Sikker checkout” i indkøbskurven.

3. Registrer/log ind

Hvis du ikke allerede har gjort det, vil systemet bede dig om at logge ind eller registrere dig. Hvis du allerede er en registreret kunde, skal du indtaste din e-mailadresse og adgangskode på dette trin. Du behøver ikke være bekymret for at glemme din adgangskode, fordi du til enhver tid kan anmode om en ny. Er det første gang du handler i onlineshoppen, skal du oprette en konto. Felterne markeret med en asterisk er obligatoriske, og det er ikke muligt at fuldføre registreringen uden at udfylde dem.

4. Vælg leveringsmetode

Vores kontraktmæssige partner er GLS, som leverer pakker i hele Danmark. Levering til Grønland, Færøerne samt udlandet er ikke muligt. Levering med GLS sker til den pakkeshop du har valgt, da du bestilte dine varer.

5. Vælg betalingsmetode

Betaling kan ske med betalingskort (Visa, MasterCard). Du kan også vælge PayPal som betalingsmetode.

6. Kontrollér din bestilling

"Bestillingsoversigt" giver dig mulighed for at kontrollere de data, du har indtastet, endnu en gang. Hvis du vil foretage ændringer, skal du blot klikke på "Ændre". For at gøre det så nemt som muligt for kunder, der allerede har bestilt fra onlineshoppen, at bestille i fremtiden, gemmer systemet indstillingerne i din profil og bruger dem automatisk til dit næste køb. Du kan dog til enhver tid se, ændre eller slette dine data ved at klikke på "Min konto".

7. Gennemfør din bestilling

Før du gennemfører din bestilling, skal du bekræfte, at du har læst og accepteret de generelle vilkår og betingelser og privatlivspolitikken. Når du har klikket på knappen "Bindende bestilling og betaling", vil din bestilling blive gennemført. Du vil derefter modtage en e-mail, der bekræfter din bestilling.

Hvorfor skal jeg registrere mig første gang jeg handler?

Du kan ikke fuldføre en ordre i DEICHMANNs onlineshop uden at registrere dig. Ved at registrere dig kan Deichmann tilbyde dig flere fordele:

- muligheden for at bruge forskellige leveringsadresser

- fremskynde bestillingsprocessen

- et overblik over dine bestillinger og oplysninger om deres status og betalinger.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en fejlmeddelelse?

For at kunne behandle din bestilling og levere den til dig, har vi brug for nogle af dine personlige oplysninger (f.eks. navn og adresse). Obligatoriske datafelter, som er en forudsætning for at kunne behandle din ordre, er markeret med et asterisksymbol. Du har også mulighed for frivilligt at udfylde nogle få ekstra oplysninger (f.eks. fødselsdato), som enten vil hjælpe os med at kommunikere med dig eller med at udarbejde relevante tilbud. Hvis der genereres fejlmeddelelser her, skal du følge instruktionerne vist i den røde boks. Hvis du ikke kan fuldføre din registrering i vores onlineshop, kan du kontakte vores kundeservice enten via e-mail på onlineshop-dk@deichmann.com eller telefonisk på 33 34 38 14 mandag til fredag mellem kl. 10:00 og 14:00. Vi vil kunne løse tekniske problemer meget hurtigere og mere effektivt, hvis du sender os den præcise formulering af fejlmeddelelsen.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad nu?

Hvis du opdager, at du har glemt din adgangskode, når du logger ind på din kundekonto eller under bestillingsprocessen, skal du klikke på knappen "Har du glemt din adgangskode?". I det åbnede vindue skal du indtaste den e-mailadresse, du har registreret i DEICHMANNs onlineshop. Vi sender dig derefter en ny adgangskode pr. e-mail, som du kan logge ind med. Du kan til enhver tid ændre denne adgangskode i indstillingerne ved at klikke på "Min konto" -linket. For nogle e-mailadresser kan det tage længere tid for e-mailen med den nye adgangskode at komme frem. Det er også en god idé at kontrollere, om e-mailen er kommet i din SPAM- eller reklamemappe.

Hvordan ved jeg, at min bestilling er gået igennem?

Når din ordre er oprettet, sender DEICHMANN dig en bekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Derudover kan du til enhver tid kontrollere den aktuelle status for din bestilling i din kundekonto. Hvis du har spørgsmål til din bestilling, kan du til enhver tid kontakte vores kundeservice via e-mail på onlineshop-dk@deichmann.com eller telefonisk på 33 34 38 14 mandag til fredag mellem kl. 10:00 og 14:00.

Kan prisen på bestilte varer ændres efter at ordren er afgivet?

Efter at du har afgivet din ordre, gælder den pris du har betalt ved bestillingen. Eventuelle efterfølgende prisændringer påvirker ikke din bestilling.