Retur & refundering

Du har forskellige muligheder for at returnere dine varer. Vi har altid gratis retur.

Returnering i butik:

Du har mulighed for at returnere de varer, du ikke ønsker, i en valgfri DEICHMANN-butik - husk blot returneringsbilaget.

Find din nærmeste butik ved at bruge vores storefinder.

Returnering med GLS:

Du kan også sende de varer, du ikke ønsker, retur ved at benytte det medsendte returlabel. Sæt det på postæsken (vi anbefaler, at du bruger den, varerne kom i) og aflever pakken i en GLS-pakkeshop. Husk at få en kvittering på, at du har afleveret pakken.
Når vi har modtaget og registreret din retur, får du en e-mail, der bekræfter dette.

For at kunne behandle din retur så hurtigt som muligt, beder vi dig om at vedlægge returneringsbilaget.

Bemærk venligst:

• Varerne skal være i original emballage.

• Pakker sendt uden porto (pakker der ikke er frankeret) kan ikke accepteres af DEICHMANN og vil blive returneret for egen regning.

• Husk at få en kvittering på at du har afleveret pakken og gem den til du har fået pengene retur.

Ved reklamationer eller uoverensstemmelser bedes du kontakte vores kundeservice på 33 34 38 14 (man-fre 10.00 - 14.00) eller via kontaktformularen.

Når din retur er modtaget og behandlet, modtager du en e-mail, der bekræfter dette.

Fragtomkostningerne refunderes kun, hvis du returnerer hele din bestilling. Ved delvis returnering (f.eks. hvis du kun beholder en af flere varer) er det kun beløbet for de returnerede varer, der bliver refunderet -  fragtomkostningerne bliver derved ikke refunderet.

Det er altid gratis at sende en vare retur. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du benytte det medsendte returlabel. Anvender du ikke det medsendte returlabel, er returomkostningerne på egen regning.

Varer kan returneres i en af vores butikker eller sendes retur til os ved at benytte detmedsendte returlabel. En ombytning er desværre ikke muligt i vores onlineshop, da vi ikke kan justere beløbet  automatisk. Sender du en vare retur til os, giver kun pengene retur.

Returnering i butik:

Returnerer du de varer, du ikke ønsker, i butikken, får du pengene med det samme - de bliver refunderet til et kreditkort eller du kan får dem udbetalt kontant.

Returnering med GLS:

Du har også mulighed for at sende de varer, du ikke ønsker, retur til os.

Når vi har modtaget og registret din retur, får du en e-mail, der bekræfter dette. Dermed har vi også refunderet pengene til dig. Pengene bliver automatisk refunderet via den betalingsmetode, du har anvendt.

Har du betalt med kredikort, bliver pengene refunderet til dit kredikort.
Normalt går der 1-3 bankdage, før du kan se pengene på din konto. I nogle tilfælde kan der dog gå længere tid afhængigt af din bank samt hvilket kort, du har anvendt.

Har du betalt med Paypal bliver pengene returneret til din Paypal-konto.

Er din vare, du har modtaget, defekt eller beskadiget? Det er vi kede af! Vi hjælper dig gerne med din reklamation.

Den lovmæssige reklmationsgaranti på to år gælder på alle varer og fra den dag du motog varerne.

Vigtigt: Skader forårsaget af forkert behandling eller brug falder ikke ind under garantien.

Kontakt venligst vores kundeservice på 33 34 38 14 (man-fre 10.00 - 14.00) eller via kontaktformularen, før du returnerer varen.

For køb gjort i butik, må vi henvise dig til en af vores butikker.

Information om fortrydelses- og returneringsregler finder du under "Retur og refundering'.

Vi beder dig venligst om kun at returnere varer fra én ordre pr. returforsendelse. På den måde kan vi behandle din retur hurtigt og korrekt.
Husk også at vedlægge returneringsbilaget

Har du modtaget en beskadiget pakke?

Det er vi meget kede af og vi håber, at dine bestilte varer, er kommet uskadte frem til dig på trods af skaden på pakken.

Hvis det kun er pakken. der er beskadiget, og du stadigvæk ønsker at returnere en vare fra din ordre, kan du bruge en emballage efter eget valg til returforsendelsen.

Ved returneringen skal du også være opmærksom på retningslinjerne for forsendelsesudbyderne.

Brug venligst den gratis returlabel, der følger med til returforsendelsen. Husk at vedlægge returneringsbilaget.

Er varerne beskadigede kontakt venligst kundeservice på 33 34 18 14 (man-fre 10.00  14.00) eller via kontaktformularen.

Hos DEICHMANN kan du returnere varer inden for 60 dage efter modtagelsen af din bestillinger. Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten finder du i vores retur og refundering

Med vores returlabel er returneringen gratis for dig. Vi vedlægger altid en returlabel i pakken.
Hvis den er blevet væk, kan du nemt anmode om en ny. Kontakt os venligst på tlf.: 33 34 38 14 (man-fre 10.00-14.00) eller via kontaktformularen.