Retur og reklamation

Hvordan kan jeg returnere varer, der er bestilt i DEICHMANNs onlineshop?

Den lovmæssige fortrydelsesfrist er 14 dage, regnet fra den dato du modtager varen. Dog tilbyder vi, som en del af vores kundeservice, en returneringsperiode på 60 dage fra modtagelsesdatoen for bestillingen, hvis du returnerer varen ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Du kan returnere varen i en hvilken som helst DEICHMANN-butik i Danmark, eller du kan returnere pakken til onlineshoppen ved hjælp af den vedlagte returlabel. Ved returnering af varer er det nødvendigt at vedlægge en udfyldt ”Fortrydelses og reklamationsformular” som er vedlagt bestillingen.

For mere information henvises der til de generelle betingelser og vilkår på vores hjemmeside.

Hvordan ved jeg, at de returnerede varer er modtaget på DEICHMANNs lager?

Modtagelsen af de returnerede varer bekræftes af en automatisk genereret system e-mail.

Er det muligt at ombytte størrelsen eller farvevarianten af de oprindeligt bestilte varer, når de returneres til DEICHMANNs lager?

Det er ikke muligt at ombytte størrelsen eller farvevarianten af varerne på DEICHMANNs lager. Hvis du ønsker at ombytte, skal du returnere de oprindelige varer og gennemføre en ny bestilling i DEICHMANNs onlineshop.

Hvordan kan jeg reklamere over varer købt i DEICHMANNs onlineshop?

For reklamation kan du henvende dig personligt i en hvilken som helst DEICHMANN-butik i Danmark, eller ved at kontakte kundeservice på 33 34 38 14 mandag til fredag mellem kl. 10:00 og 14:00.

Du kan reklamere op til 24 måneder efter modtagelsen af varen, underlagt betingelserne og på den måde, der er angivet i Reklamationsproceduren, som er tilgængelig til download på vores hjemmeside.

Ved reklamation af varer er det nødvendigt at vedlægge en udfyldt ”Fortrydelses og reklamationsformular, som er vedlagt ordren.