Želimo da budete zadovoljni isporukom vaše narudžbe. Zašto smo izbrali dostavljaća Over Seas.
Važno: Imajte na umu da možemo dostavljati samo na adresu unutar Hrvatske. Za dostavu u inozemstvo jednostavno pređite na odgovarajuću zemaljsku trgovinu. Imajte na umu: Odabir artikala i cijene u zemaljskim trgovinama mogu se razlikovati. Kliknite ovdje da biste došli do odabira zemalja.
Troškovi dostave ovise o odabranoj opciji dostave. Dostupne su sljedeće mogućnosti:
Preuzimanje u DEICHMANN poslovnici:
Besplatno
Uštedi na troškovima dostave i besplatno preuzmi svoju narudžbu u odabranoj poslovnici. Vrijeme dostave u pravilu iznosi od 2 do 4 radna dana. Molimo obrati pozornost na radno vrijeme poslovnice. Ovdje možeš saznati više o besplatnom preuzimanju u poslovnici.
Dostava na kućnu adresu ili u paketomat:
Besplatna dostava za narudžbe iznad 29,00 €
Za narudžbe u vrijednosti od 29,00 € ili više (vrijednost narudžbe odnosi se na međuzbroj umanjen za sve popuste) dostava unutar Hrvatske je besplatna te se obavlja izravno na tvoju kućnu adresu, odabranu adresu ili u paketomat. Za narudžbe ispod 29,00 € naplaćujemo 3,99 € za standardnu dostavu.
Da. Prilikom besplatnog preuzimanja u trgovini, možete opušteno poslati svoju narudžbu u bilo koju od naših DEICHMANN trgovina širom Hrvatske i uštedjeti na troškovima dostave (osim partner proizvoda). Odaberite opciju preuzimanja u trgovini tijekom postupka kupovine pri odjavi i vaša narudžba će biti dostavljena u vašu željenu trgovinu. Dostava obično traje 2 do 3 radna dana. Nakon toga, vaša narudžba će biti spremna za preuzimanje 14 dana. Više informacija možete pronaći ovdje: Preuzimanje u trgovini.
Imate mogućnost unaprijed poslati svoju narudžbu na drugu adresu za dostavu ili u paketnu trgovinu/ poslovnicu.
Želimo da što prije dobiješ željene artikle. Vašu narudžbu predajemo dostavljaču unutar 48 sati od sljedećeg radnog dana. Vikendi i praznici su isključeni.
Kod besplatnog preuzimanja u poslovnici(Click & Collect) obično traje 2-4 radna dana dok vaša narudžba ne bude spremna u trgovini. Nakon što narudžba stigne u trgovinu, obavijestit ćemo vas putem e-pošte. Više informacija o Click & Collect usluzi možete pronaći ovdje.
Trenutno ne nudimo uslugu ekspresne dostave. Međutim, kontinuirano radimo na poboljšanju naše usluge za vas.
Ako je općenito teško doći do vas kod kuće, nudimo vam mogućnost da unaprijed naručite dostavu svoje narudžbe u jednu od naših poslovnica. Također, svoje narudžbe možete dostaviti i na drugu adresu za dostavu ili u paketnu trgovinu/poslovnicu. Općenito, naši partnerski dostavljači poduzimaju više pokušaja dostave.
Trenutno nije moguće prilikom narudžbe navesti željeni datum dostave. Međutim, kao registrirani korisnik možete odabrati željeni dan, pri čemu možete odgoditi dostavu do četiri radna dana na željeni datum.
U slučaju da paket nije mogao biti dostavljen, tvoj će paket biti vraćen DEICHMANN-u. Nakon što roba ponovno stigne kod nas, obavijestit ćemo te e-poštom. Ako si već platio/la svoju narudžbu, vratit ćemo ti kupovnu cijenu unutar 14 radnih dana putem korištene metode plaćanja. Nažalost, ponovno slanje ove narudžbe nije moguće, stoga molimo da u tom slučaju napraviš novu narudžbu.
DEICHMANN će rado dostaviti tvoju pošiljku na željenu paketnu stanicu. Također je moguća dostava u obližnji poštanski ured. Molimo te da jednostavno navedeš željenu paketnu stanicu, poštanski ured kao adresu dostave tijekom postupka narudžbe.
Ne znaš broj svoje paketne stanice? Saznaj ga jednim klikom na. Imaj na umu da ćeš za to trebati svoj poštanski broj (broj poštanskog korisnika).
Ako tvoja narudžba još nije poslana, možeš je otkazati i izvršiti novu narudžbu s ispravnom adresom. Nakon što paket preuzme Over Seas, primit ćeš potvrdu putem e-pošte s brojem za praćenje pošiljke (obavijest o pošiljci). Nakon toga otkazivanje više nije moguće.
Za dodatne upite obrati se izravno dostavnom partneru: Over Seas
Ako paket nije moguće dostaviti, bit će vraćen tvrtki DEICHMANN. Nakon zaprimanja i provjere robe, izvršit će se povrat uplaćenog iznosa, ako je plaćanje već izvršeno. U slučaju nedostavljivih paketa zbog preseljenja, roba se također vraća nama. O primitku robe obavijestit ćemo te putem e-pošte. Povrat kupoprodajne cijene izvršava se u roku od 14 radnih dana od povrata robe, putem izvorno korištene metode plaćanja.
U koraku plaćanja možete kliknuti na "Različita adresa za račun" i jednostavno unijeti adresu na koju će račun biti izdan.
Je li ti umjesto naručenog artikla isporučen pogrešan artikl? Ispričavamo se zbog nastale situacije jer ti nismo željeli prouzročiti neugodnosti. Molimo te da se obratiš našoj službi za korisnike putem besplatnog telefonskog broja +49 (0) 800 50 20 500 (pon.–pet. od 8:00 do 20:00, sub. od 9:00 do 18:00) ili da koristiš kontaktni obrazac. Radi brže obrade pripremi broj narudžbe.
Ako željeni artikl nije stigao, molimo te da ga ponovno naručiš. Pogrešno isporučeni artikl po prethodnom dogovoru s našom službom za korisnike pošalji natrag. Pogrešno dostavljeni artikl, naravno, neće ti biti naplaćen. Povrat iznosa za izvorno naručeni artikl izvršit će se čim zaprimimo i evidentiramo tvoju povratnu pošiljku.
Općenito, šaljemo tvoju narudžbu što je prije moguće. Obično je predajemo unutar 48 sati od sljedećeg radnog dana dostavljaču. Molimo za razumijevanje da u slučaju velikog broja narudžbi u iznimnim situacijama može potrajati nešto duže.
