Otkaži narudžbu

Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Budući da vašu narudžbu obrađujemo i šaljemo što je brže moguće, naknadna izmjena ili otkazivanje nažalost nije moguće.
Vaše zakonsko pravo na odustanak od ugovora ostaje nepromijenjeno. Svoju narudžbu možete opozvati unutar zakonskog roka za odustanak – na primjer putem gumba „Opozovi narudžbu” u podnožju naše internetske trgovine ili putem stranice www.deichmann.com/de-de/return.
Ako je vaša narudžba već poslana, artikle nakon primitka možete besplatno vratiti nama ili ih vratiti u poslovnici.
Daljnje informacije pronaći ćete u području „Odustanak i povrat”.

Mogu li i pojedinačno odustati od određenih artikala?

Da, možeš odustati i samo od pojedinačnih artikala svoje narudžbe. Za to u postupku odustajanja odaberi odgovarajuće artikle.

Mogu li i svoju narudžbu opozvati bez korisničkog računa?

Da, i narudžbe kao gost mogu se online opozvati. U tu svrhu upotrijebi stranicu www.deichmann.com/de-de/return i prijavi se sa svojim brojem narudžbe te e-mail adresom korištenom pri narudžbi.

Hoću li dobiti potvrdu o svojem opozivu?

Da, nakon što svoj opoziv pošalješ putem interneta, primit ćeš potvrdu o primitku e-poštom. Ona potvrđuje zaprimanje tvojeg opoziva kod DEICHMANNA.

Je li povrat nakon odustajanja besplatan?

Da, povrat artikala u DEICHMANN-u je besplatan.
Nakon odustajanja artikle možeš vratiti prema postupku povrata dostupnom u tvojoj zemlji. Više informacija o povratu pronaći ćeš u odjeljku „Odustajanje i povrat”.

Koja je razlika između odustajanja od ugovora i povrata?

Odustajanje od ugovora je tvoje zakonsko pravo da ugovor sklopljen putem interneta poništiš u zakonskom roku za odustajanje od 14 dana. Povrat odnosno vraćanje opisuje slanje natrag ili vraćanje robe. Uz zakonsko pravo na odustajanje od ugovora, DEICHMANN nudi i dobrovoljno pravo na povrat. Neovisno o pravnoj kvalifikaciji, artikle možeš ukupno vratiti unutar 30 dana od primitka.

Što se događa ako je moja narudžba već poslana?

Ako je vaša narudžba već poslana, artikle možete nakon primitka besplatno vratiti nama ili ih vratiti u poslovnici.

Do kada mogu odustati od svoje narudžbe?

Možeš odustati od svoje narudžbe u roku od 14 dana od primitka robe. Mjerodavan je zakonski rok za odustanak.

Mogu li i dalje opozvati putem e-pošte?

Da, svoj opoziv i dalje možeš poslati i putem e-pošte ili poštom. Online funkcija za opoziv dodatna je mogućnost.