Suport cliențiLivrare gratuită**Retur gratuit în magazine***

deichmann-plus-romania-1030x1500

Termeni și condiții „Roata D+”

1.) Descriere Generală

„Roata D+” este o nouă funcționalitate în cadrul ,,Aplicației Deichmann Plus” (,,program de loializare”), prin intermediul căreia clienții pot câștiga în mod aleatoriu puncte adiționale.

2.) Eligibilitate pentru ,,Roata D+”

Funcționalitatea „Roata D+” este disponibilă pentru toți Participanții la programul de loializare care au efectuat o achiziție în ultimele 90 de zile și au scanat codul QR aferent bonului de casă cu aplicația Deichmann Plus.

3.) Mod de Participare

Participanții eligibili vor putea accesa „Roata D+” direct din aplicație, printr-un click pe banner-ul aferent din ecranul principal (Home). Acest banner va fi afișat doar Participanților eligibili.

4.) Reguli de Participare

Fiecare client eligibil poate învârti „Roata D+” o singură dată pe zi, având șansa de a câștiga între 3 și 20 de Puncte adiționale.

5.) Alocarea Punctelor

Punctele adiționale câștigate prin alocarea in mod aleatoriu, vor fi adăugate automat în contul Participantului imediat după învârtirea Roatei D+. Punctele adiționale vor fi vizibile în istoricul de activitate disponibil în ecranul principal, secțiunea: „Istoric activitate”.

6.) Termeni și Condiții Suplimentare

Punctele câștigate prin „Roata D+” se supun termenilor și condițiilor generale de participare ca și punctele primite pentru activitățile din cadrul programului de loializare Deichmann Plus (,,puncte standard”), completate cu acești termeni și condiții „Roata D+”.

Deichmann își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe funcționalitatea „Roata D+” în orice moment, fără notificare prealabilă.

În cazul în care se constată o utilizare abuzivă a acestei funcționalități și/sau există suspiciuni justificate de abuz și/sau fraudă, Deichmann își rezervă dreptul de a suspenda contul utilizatorului până la clarificarea suspiciunilor, de a exclude din aplicația Deichmann Plus Participanții care încalcă condițiile de participare sau care fraudează și/sau abuzează de participare la funcționalitatea ,,Roata D+” și de a anula punctele câștigate în mod abuziv și/sau fraudulos.

7). Contact și Suport

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de funcționalitatea „Roata D+”, vă rugăm să contactați serviciul nostru de suport clienți prin intermediul modalităților afișate în secțiunea Contact din aplicație:

adresa de e-mail de asistentă costumer-service-dro@deichmann.com sau

linia de asistentă telefonică gratuită 0800 800 315

Întrebări frecvente

Cum pot să mă înregistrez?

Există mai multe modalități de a te înregistra în aplicația Deichmann PLUS:

1.) Înregistrare nouă cu adresa ta de e-mail

2.) prin intermediul contului Google

3.) prin intermediul contului Facebook

4.) prin intermediul contului Apple

Cum funcționează înregistrarea prin intermediul adresei de e-mail?

Dacă te înregistrezi folosind adresa de e-mail, va trebui să o confirmi ulterior. Pentru a verifica adresa de e-mail, iți vom trimite un e-mail după înregistrare, care trebuie confirmat.

Mi-am uitat parola, ce trebuie să fac?

1.) Te-ai înregistrat cu adresa ta de e-mail și datele tale personale: Sub butonul "Înregistrează-te" îți poți reseta parola la rubrica "Parolă uitată". Vei fi redirecționat către browserul de internet unde poți solicita o nouă parolă introducând adresa de e-mail înregistrată.

2.) Te-ai autentificat prin intermediul contului Google: Te rugăm să folosești parola contului tău Google. Dacă ți-ai uitat parola, te rugăm să o soliciți direct de la Google (Gmail).

3.) Te-ai autentificat prin intermediul contului de Facebook: Te rugăm să folosești parola contului tău de Facebook. Dacă ai uitat parola, te rugăm să o soliciți direct de la Facebook.

4.) Te-ai autentificat prin intermediul contului Apple: Te rugăm să folosești parola contului tău. Apple. Dacă ți-ai uitat parola, te rugăm să o soliciți direct de la Apple.

Cum îmi pot schimba parola?

Îți poți schimba parola doar în aplicația Deichmann Plus dacă te-ai înregistrat folosind adresa de e-mail.

Poți accesa profilul tău folosind butonul de profil (pictograma din colțul din dreapta sus), unde poți schimba parola.

În cazul înregistrării prin Facebook sau Google, se va adopta parola respectivă.

Cum pot să-mi invit prietenii?

Dând click pe butonul "Invită-ți prietenii" din pagina principală (Acasă), îți poți invita prietenii prin diferite canale (Facebook, WhatsApp, SMS, e-mail etc.). Persoana pe care ai invitat-o va primi un link pe care trebuie doar să dea click, apoi va urma procesul de inregistrare.urmand ca in pasul final sa confirme pe mail activarea contului pentru confirmarea invitatiei. După ce persoana invitata a descărcat aplicația Deichmann Plus, s-a inregistrat si a confirmat activarea, se vor aloca automat punctele.

Cerințe pentru o atribuire de puncte reușită atunci când inviți prieteni:

Tu și persoana invitată trebuie să fi confirmat fiecare pentru crearea contului Deichmann Plus adresa proprie de e-mail utilizata.

Punctele pot fi colectate pentru maximum 10 participanți nou înregistrați.

Cum pot permite notificări push pentru aplicație?

După înregistrarea cu succes, va apărea o fereastră pop-up care te va întreba dacă dorești să să permiți notificări push pentru a face acest lucru, va trebui sa confirmi cu un click pe "da". Pentru a permite notificările push mai târziu, poți modifica acest lucru în setările direct de pe smartphone-ul tău. (aceasta nu este o funcție a aplicației Deichmann Plus).

Cum pot permite ca locația mea să fie utilizată pentru aplicație?

După înregistrarea cu succes, apare o fereastră pop-up care te întreabă dacă dorești să partajezi locația ta pentru a afișa conținut relevant în apropiere (de exemplu pentru a-ți afișa cele mai apropiate magazine) - pentru a face acest lucru, va trebui sa confirmi cu un click pe "da". Pentru a permite partajarea locației mai târziu, poți modifica acest lucru în setările direct de pe smartphone (aceasta nu este o funcție a aplicației Deichmann Plus).

Cum funcționează scanarea bonului de casă prin intermediul codului QR?

Poți colecta Puncte prin simpla scanare a codului QR de pe bonul tău de casă folosind butonul "Scanează cod QR" de pe pagina principală (Acasă). Pur și simplu îndreaptă camera spre codul QR, iar valoarea în Lei a bonului este convertită automat în Puncte și creditată în contul tău de puncte bonus (5 Lei = 1 Punct).

Te rugăm să reții: sunt valabile maximum 3 bonuri de casă cu aceeași dată. Bonurile pot fi scanate până la maxim 10 zile de la data achiziției.

Primesc Puncte pentru bonurile storno de la un schimb sau o reclamație?

Nu se primesc Puncte în urma efectuării unui schimb sau a unei reclamații.

Ce pot face dacă codul QR de pe bon nu poate fi scanat?

Dacă folosești un smartphone mai vechi, este posibil să ai probleme la scanarea codului QR. În astfel de cazuri, te rugăm să contactezi serviciul nostru gratuit de asistență pentru clienți, la 0800 800 315.

Cum îmi pot arhiva bonurile de casă?

Pentru a avea întotdeauna bonurile fiscale pe smartphon-ul tău, te rugăm să mergi la punctul de meniu "Mai multe" și să dai click pe câmpul "Arhivă Bonuri". Dacă faci click pe câmpul "Arhivare toate bonurile", se va deschide camera smartphone-ului tău și poți fotografia cu ușurință bonurile dorite.

Te rugăm să reții: realizarea unei fotografii a bonului nu înlocuiește scanarea codului QR. Poți colecta Puncte valoroase doar prin scanarea codului QR de pe bonul de casă!

Cum pot scana codul unei broșuri?

Dacă faci click pe butonul "Scanează cod QR" din pagina principală, poți colecta cu ușurință Puncte prin scanarea codului QR din broșură.

Cum pot scana codul QR la ScanPoint-ul din filială?

Faci click pe butonul "Scanează cod QR" pentru a deschide camera, care scanează automat codul.

Cum îmi pot transforma punctele acumulate în beneficii?

Odată ce ai adunat suficiente Puncte, le poți valorifica pentru diferite beneficii. După ce confirmi cu click pe "Valorificare", ai la dispoziție 5 minute pentru a prezenta voucherul personalului de la casa de marcat din magazinul Deichmann. Poți vedea câte Puncte ai acumulat deja în pagina principală (Acasă). În secțiunea Beneficii, numărul de Puncte de care mai ai nevoie pentru a putea accesa un beneficiu sau altul este indicat mai jos. Dacă ai suficiente Puncte în contul tău, vei vedea aici și ce beneficii/premii poți deja răscumpăra.

Punctele pot expira?

Da, dacă nu îți utilizezi Punctele în termen de 18 luni, acestea vor fi șterse automat. Vei fi informat de către noi în timp util înainte de expirare prin e-mail și mesaj push.

Poți vizualiza Punctele pe ecranul principal (Acasă), iar informațiile de expirare sunt disponibile imediat sub numărul de puncte, accesând link-ul "Valabilitate puncte".

Cum primesc Puncte pentru ziua mea de naștere?

Dacă ne-ai indicat data nașterii, vei primi automat 100 de Puncte în contul tău, în luna aniversării tale.

Cum pot participa la concursuri?

Pentru a participa la concursuri, tot ce trebuie să faci este să apeși butonul "Participă" și, în funcție de concurs, poți primi informații suplimentare despre cum să participi. Participarea este permisă doar persoanelor majore (începând cu vârsta de 18 ani). Câștigătorii vor fi anunțați personal. Ne rezervăm dreptul de a publica numele câștigătorilor și, dacă este necesar, de a publica o fotografie cu premiul în scopuri promoționale, cu acordul câștigătorilor.

Cum funcționează campania digitală KIDS CARD pentru copii?

După ce ai cumpărat o pereche de încălțăminte pentru copii (încălțăminte de la raionul/secțiunea pentru copii, indiferent de mărime și/sau marcă), scanezi pur și simplu codul QR care îți va fi arătat de un membru al personalului de la casa de marcat. Prin scanarea acestui cod QR vei primi un sticker în cardul tău digital de fidelitate pentru copii. De îndată ce ai cumpărat 4 perechi de încălțăminte pentru copii, beneficiul "-30% reducere la 1 pereche de pantofi pentru copii" va fi activat în secțiunea "Beneficii" pentru a 5-a achiziție de încălțăminte pentru copii.

Poți folosi cu ușurință acest beneficiu la următoarea achiziție (încălțăminte de la raionul/secțiunea pentru copii, indiferent de mărime și/sau marcă) economisind astfel bani.

Te rugăm să reții: nu se aplică niciun sticker suplimentar pentru perechea de încălțăminte cumpărată prin intermediul acestui beneficiu și se poate utiliza doar pentru achiziția de produse nereduse.

Kids Card fizic. Se poate transforma în Kids Card digital?

Daca ai un Kids Card în format fizic și dorești să treci stikerele deja acumulate în format digital trebuie doar să predai Kids Cardul fizic la casa de marcat apoi să scanezi pur și simplu codul QR care îți va fi arătat de un membru al personalului la casa de marcat.

Pot utiliza beneficiile si in online-shop?

Ne pare rău, din cauza unor probleme tehnice, in magazinul online nu mai pot fi folosite beneficiile D+.

Pot duplica acelasi beneficiu pe acelasi bon fiscal/ tranzactie?

Un beneficiu poate fi folosit o singura data pe acelasi bon fiscal, de exemplu nu pot folosi beneficiul de 20% de doua ori, pe acelasi bon, chiar daca am punctele necesare.