Click & Collect

Click & Collect - comanzi online și ridici gratuit din magazine, este un serviciu prin intermediul căruia poți să ridici comanda online într-unul dintre cele peste 110 de magazine Deichmann din România. Pentru a beneficia de acest serviciu, alege opțiunea „Click & Collect (gratuit)” la modalitatea de Livrare din cadrul procesului de comandă, iar apoi selectează de pe hartă magazinul preferat pentru a ridica comanda.

Da. În timpul finalizării comenzii poți selecta magazinul DEICHMANN disponibil de la care dorești să ridici produsele.

Disponibilitatea serviciului Click & Collect poate varia în funcție de produsele comandate și de magazinul selectat.

În timpul procesului de comandă, selectează opțiunea Click & Collect / Ridicare din magazin și alege magazinul DEICHMANN dorit.

Dacă serviciul este disponibil pentru produsele din coșul tău, magazinul selectat va apărea ca opțiune de livrare.

Nu. Ridicarea comenzii din magazin prin serviciul Click & Collect este gratuită.

Termenul estimat de livrare este afișat în timpul procesului de comandă.

Imediat ce produsele ajung în magazin și sunt pregătite pentru ridicare, vei primi o notificare prin e-mail.

Comanda Click & Collect va fi păstrată în magazin pe o durată de 14 zile, de la momentul în care a ajuns în magazin.

Dacă nu reușești să ridici comanda Click & Collect în termenul de 14 zile de la sosirea acesteia în magazinul nostru, aceasta va fi anulată. Suma achitată va fi restituită utilizând metoda de plată folosită la plasarea comenzii Click & Collect. Termenul de restituire a sumei poate ajunge până la cel mult 14 zile de la înregistrarea returului.

După ce primești notificarea pe email că a sosit comanda în magazin, ai la dispoziție 14 zile pentru a te prezenta în magazin și a ridica comanda. În magazin, menționează colegilor noștri că ai de ridicat o comandă Click & Collect și furnizează-le acestora numărul comenzii tale (acest număr îl ai în confirmarea de sosire a comenzii tale în magazin).

Nu, comenzile online plasate cu ridicare din magazin (Click & Collect) nu pot fi achitate în magazin, în momentul ridicării acestora. Ele trebuie achitate în avans, cu cardul, în timpul procesului de comandă.

Pentru a putea ridica comanda Click & Collect din magazin, este suficient să comunici colegilor noștri numărul comenzii.

Da, în situația în care o altă persoană va ridica în locul tău comanda Click & Collect, furnizează-i atât numele celui care a efectuat comanda cât și numărul de comandă.

Da. Îți recomandăm să verifici și să probezi produsele în magazin, pentru a te asigura că mărimea și modelul sunt potrivite.

Echipa DEICHMANN îți poate oferi asistență dacă ai nevoie de ajutor.

Da. Produsele comandate online prin Click & Collect pot fi returnate într-un magazin DEICHMANN, în conformitate cu politica de retur aplicabilă.

Pentru detalii suplimentare, consultă secțiunea Retur și rambursare.

Procesul de retur este similar cu cel pentru comenzile online cu livrare la locker sau la adresa de domiciliu / serviciu. Pentru informații detaliate, accesează secțiunea Retururi.

În situația în care dorești să returnezi comanda Click & Collect într-unul dintre cele peste 110 magazine Deichmann din România, vei primi pe loc, în magazin, contravaloarea comenzii tale, atât timp cât sunt îndeplinite condițiile de retur.

Dacă dorești să returnezi comanda Click & Collect prin curier, în depozitul nostru, banii îți vor fi returnați pe cardul cu care ai efectuat plata comenzii Click & Collect, în termen de maxim 14 zile de la recepționarea comenzii tale în depozitul nostru.