Suport cliențiLivrare gratuită**Retur gratuit***

Click & Collect

Ce reprezintă serviciul gratuit Click & Collect ?

Click & Collect - comanzi online și ridici gratuit din magazine, este un serviciu prin intermediul căruia poți să ridici comanda online într-unul dintre cele peste 110 de magazine Deichmann din România. Pentru a beneficia de acest serviciu, alege opțiunea „Ridică gratuit din magazin” la modalitatea de Livrare din cadrul procesului de comandă, iar apoi selectează de pe hartă magazinul preferat pentru a ridica comanda.


Cum pot plasa o comandă Click & Collect în magazinul online ?

În procesul de comandă, la secțiunea Livrare, alege opțiunea „Ridică gratuit din magazin”


Trebuie să plătesc costuri de transport pentru o comandă livrată prin Click & Collect ?

Nu, pentru serviciul Click & Collect nu se percep taxe de livrare, indiferent de valoarea comenzii.


În cât timp se va livra comanda mea în magazin, prin serviciul Click & Collect ?

Comenzile Click & Collect cu livrare in magazine, au același termen de livrare mediu de 1 - 2 zile lucrătoare.


Când îmi pot ridica comanda Click & Collect din magazin ?

De îndată ce comanda Click & Collect a ajuns în magazinul nostru, te vom notifica printr-un e-mail.


Cât timp va sta comanda mea Click & Collect în magazin ?

Comanda Click & Collect va fi păstrată în magazin pe o durată de 14 zile, de la momentul în care a ajuns în magazin.


Ce se întâmplă dacă nu reușesc să ridic comanda Click & Collect după depășirea perioadei de păstrare în magazin ?

Dacă nu reușești să ridici comanda Click & Collect în termenul de 14 zile de la sosirea acesteia în magazinul nostru, aceasta va fi anulată. Suma achitată va fi restituită utilizând metoda de plată folosită la plasarea comenzii Click & Collect. Termenul de restituire a sumei poate ajunge până la cel mult 14 zile de la înregistrarea returului.


Cum pot ridica comanda Click & Collect din magazinul Deichmann ?

După ce primești notificarea pe email că a sosit comanda în magazin, ai la dispoziție 14 zile pentru a te prezenta în magazin și a ridica comanda. În magazin, menționează colegilor noștri că ai de ridicat o comandă Click & Collect și furnizează-le acestora numărul comenzii tale (acest număr îl ai în confirmarea de sosire a comenzii tale în magazin).


Pot plăti în magazin, atunci când ridic comanda Click & Collect ?

Nu, comenzile online plasate cu ridicare din magazin (Click & Collect) nu pot fi achitate în magazin, în momentul ridicării acestora. Ele trebuie achitate în avans, cu cardul, în timpul procesului de comandă.


Ce informații sunt necesare pentru a ridica comanda Click & Collect din magazin ?

Pentru a putea ridica comanda Click & Collect din magazin, este suficient să comunici colegilor noștri numărul comenzii.


Poate ridica și altcineva comanda în locul meu ?

Da, în situația în care o altă persoană va ridica în locul tău comanda Click & Collect, furnizează-i atât numele celui care a efectuat comanda cât și numărul de comandă.


Pot proba în magazin produsele comandate prin Click & Collect ?

Îți recomandăm să probezi în magazin produsele comandate pentru a vedea pe loc dacă acestea ți se potrivesc. În situația în care ai întrebări sau dorești să schimbi mărimea, colegii noștri din magazin îți stau cu plăcere la dispoziție.


Pot schimba în magazin produsele comandate prin Click & Collect ?

Dacă produsul/produsele comandate nu sunt pe mărimea potrivită sau nu îți plac, le poți schimba / returna pe loc într-unul dintre cele peste 110 magazine Deichmann din țară.


Cum pot returna produsele comandate prin Click & Collect ?

Procesul de retur este similar cu cel pentru comenzile online cu livrare la locker sau la adresa de domiciliu / serviciu. Pentru informații detaliate, accesează secțiunea Retururi.


Cum pot primi banii înapoi în cazul în care doresc să returnez comanda Click & Collect ?

În situația în care dorești să returnezi comanda Click & Collect într-unul dintre cele peste 110 magazine Deichmann din România, vei primi pe loc, în magazin, contravaloarea comenzii tale, atât timp cât sunt îndeplinite condițiile de retur. Dacă dorești să returnezi comanda Click & Collect prin curier, în depozitul nostru, banii îți vor fi returnați pe cardul cu care ai efectuat plata comenzii Click & Collect, în termen de maxim 14 zile de la recepționarea comenzii tale în depozitul nostru.