În magazinul online DEICHMANN sunt afișate, de regulă, doar produsele disponibile pentru comandă.
Totuși, în situații excepționale, disponibilitatea unui produs se poate modifica între momentul plasării comenzii și procesarea acesteia. Dacă un produs nu mai este disponibil, vei fi informat cât mai curând posibil, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate conform metodei de plată utilizate.
Nu. Poți plasa o comandă indiferent de valoarea acesteia.
Informațiile privind costurile de livrare și eventualele praguri pentru livrare gratuită sunt afișate în timpul procesului de comandă.
Valoarea maximă a unei singure comenzi, indiferent de metoda de plată, este de 3.000 LEI.
Crearea unui cont îți oferă mai multe beneficii:
finalizarea mai rapidă a comenzilor viitoare;
salvarea adreselor de livrare;
acces la istoricul comenzilor;
posibilitatea de a urmări statusul comenzilor;
gestionarea mai ușoară a retururilor și solicitărilor asociate comenzilor tale.
Dacă ai uitat parola, selectează opțiunea „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare.
Introdu adresa de e-mail asociată contului tău și vei primi instrucțiuni pentru resetarea parolei.
Dacă nu găsești e-mailul în inbox, verifică și folderul Spam/Junk.
După finalizarea comenzii, vei primi o confirmare prin e-mail.
Dacă nu găsești mesajul, verifică și folderul Spam/Junk.
De asemenea, dacă ai un cont DEICHMANN, poți consulta oricând statusul comenzilor în secțiunea „Comenzile mele”.
Nu. Prețul valabil pentru comanda ta este cel afișat și confirmat în momentul finalizării acesteia.
Orice modificare ulterioară a prețului nu afectează comenzile deja plasate.
După finalizarea unei comenzi, anularea acesteia poate să nu mai fie posibilă, deoarece comenzile sunt procesate automat într-un timp foarte scurt.
Dacă nu mai dorești produsele comandate, le poți returna după primirea acestora, conform politicii de retur DEICHMANN.
Pentru procesarea comenzii sunt necesare anumite informații, cum ar fi datele de contact și adresa de livrare.
Dacă primești un mesaj de eroare:
verifică informațiile introduse;
urmează instrucțiunile afișate pe ecran;
încearcă din nou după actualizarea datelor.
Dacă problema persistă, te rugăm să contactezi serviciul de relații cu clienții.
Dacă ai un cont DEICHMANN, autentifică-te și accesează secțiunea „Comenzile mele”.
Acolo vei găsi o evidență a comenzilor tale și informații despre statusul acestora.
Da. Magazinul online DEICHMANN este optimizat pentru utilizarea pe dispozitive mobile.
Poți plasa comenzi direct din browserul telefonului sau al tabletei.
Ne pare rău pentru această situație.
Te rugăm să contactezi serviciul de relații cu clienții și să ai la îndemână numărul comenzii tale. Vom verifica situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare.
