Ce este serviciul Ship to Home / Ship to Store?
Ce este serviciul Ship to Home / Ship to Store?
Ship to Home / Ship to Store este un serviciu disponibil în magazinele DEICHMANN. Dacă produsul dorit nu mai este disponibil în magazin în mărimea sau culoarea pe care o cauți, îl putem comanda pentru tine.
Poți alege una dintre următoarele opțiuni de livrare:
Ship to Home – livrăm produsul direct la adresa ta sau la o altă adresă aleasă de tine.
Ship to Store – livrăm produsul într-un magazin DEICHMANN ales de tine, de unde îl poți ridica ulterior.
Pentru a plasa o comandă, adresează-te personalului din magazin. Plata se efectuează la casă, în momentul comenzii.
Valoarea minimă a comenzii este de 69.99 LEI. Livrarea este gratuită și durează, de regulă, între 2 și 3 zile lucrătoare. În cazul serviciului Ship to Store, comanda va fi păstrată în magazin timp de 14 zile lucrătoare pentru ridicare.
Cum pot plasa o comandă Ship to Home / Ship to Store?
Poți solicita ajutorul personalului din magazin sau poți utiliza unul dintre terminalele touchscreen disponibile, acolo unde acestea există.
Plata se efectuează direct în magazin, la momentul plasării comenzii.
Există costuri de livrare pentru Ship to Home / Ship to Store?
Nu. Livrarea este gratuită atât pentru Ship to Home, cât și pentru Ship to Store.
Valoarea minimă a comenzii este de 69.99 LEI.
În cât timp ajunge comanda mea Ship to Home / Ship to Store?
În mod normal, comanda ajunge la adresa indicată sau în magazinul selectat în termen de 2–3 zile lucrătoare.
Dacă ai ales livrarea într-un magazin DEICHMANN, vei primi o notificare prin e-mail imediat ce aceasta este disponibilă pentru ridicare.
Cât timp este păstrată comanda mea Ship to Store în magazin?
Comanda ta va fi păstrată în magazin timp de 14 zile de la transmiterea notificării de ridicare.
Ce se întâmplă dacă nu ridic comanda Ship to Store în termen de 14 zile?
Dacă nu ridici comanda în termen de 14 zile de la primirea notificării de ridicare, aceasta va fi returnată automat.
Contravaloarea produselor va fi rambursată conform metodei de plată utilizate la achiziție. Pentru efectuarea rambursării, este necesar să ne comunici contul tău bancar.
Te rugăm să reții că serviciul nostru de relații cu clienții nu te va contacta automat pentru aceste informații. Prin urmare, va trebui să le transmiți prin formularul de contact.
Timpul mediu de procesare a rambursării este de aproximativ 14 zile de la primirea datelor necesare.
Cum ridic o comandă Ship to Store din magazin?
După ce primești confirmarea că produsul poate fi ridicat, ai la dispoziție 14 zile pentru a merge în magazin.
La sosire, adresează-te unui membru al echipei DEICHMANN și acesta îți va înmâna comanda.
Te rugăm să ai la tine:
numărul comenzii.
Numărul comenzii se regăsește pe confirmarea primită la momentul efectuării plății în magazin.
De ce am nevoie pentru a ridica o comandă Ship to Store?
Pentru ridicarea comenzii, vei avea nevoie de:
numărul comenzii.
Numărul comenzii este menționat în confirmarea primită la efectuarea plății în magazin.
Poate ridica altcineva comanda mea Ship to Store?
Da. O altă persoană poate ridica comanda în numele tău.
Aceasta trebuie să prezinte:
numele complet pe care a fost plasată comanda;
numărul comenzii;
Numărul comenzii se regăsește în confirmarea primită la efectuarea plății în magazin.
Pot proba produsele din comanda Ship to Store în magazin?
Da. Îți recomandăm să probezi produsele în magazin pentru a verifica dacă mărimea este potrivită și dacă acestea corespund așteptărilor tale.
Dacă ai nevoie de ajutor, colegii noștri din magazin îți stau la dispoziție.
Pot returna sau schimba în magazin o comandă Ship to Home / Ship to Store?
Da. Dacă un produs comandat nu este pe placul tău, îl poți returna sau schimba în orice magazin DEICHMANN și vei primi contravaloarea acestuia conform politicii de returnare.
Pentru mai multe informații, consultă secțiunea Retur și rambursare.
Cum pot returna articolele Ship to home/store?
Puteți returna gratuit articolele în orice magazin Deichmann din țară, termenul de retur este nelimitat atât timp cât sunt îndeplinite condițiile de retur.. Nu uitați să furnizați detaliile contului bancar pe formularul de retur. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Retururi și Rambursări.
Cum primesc banii înapoi în cazul unui retur?
Returnare în magazin
Poți returna produsele în orice magazin DEICHMANN. Contravaloarea acestora îți va fi restituită pe loc, conform procedurilor aplicabile.
Returnare prin curier (cheltuială proprie)
Poți trimite produsele înapoi folosind un curier la alegerea ta. Costurile de transport pentru retur rămân în sarcina ta.
Te rugăm să completezi datele contului bancar pe formularul de retur. După recepționarea și procesarea returului, suma aferentă va fi rambursată conform metodei de plată utilizate la achiziție.
Timpul mediu de procesare este de aproximativ 14 zile.