Retrageți-vă comanda

Pot să anulez comanda mea?

Deoarece procesăm și expediem comenzile cât mai rapid posibil, modificarea sau anularea ulterioară nu mai este din păcate posibilă.
Dreptul dvs. legal de retragere nu este afectat de acest lucru. Puteți să vă retrageți din comandă în termenul legal de retragere – de exemplu, folosind butonul „Retrageți-vă comanda” din subsolul magazinului online sau accesând pagina www.deichmann.com/ro-ro/return.
Dacă comanda a fost deja expediată, puteți returna articolele prin curier (pe cheltuiala Dvs.) după primire sau le puteți preda gratuit în orice magazin DEICHMANN din țară.
Mai multe informații găsiți în secțiunea „Retragere & Retur”.

Pot să mă retrag doar din anumite articole?

Da, vă puteți retrage și doar din anumite articole din comandă.
În procesul de retragere, selectați produsele dorite.

Pot să mă retrag din comandă fără cont de client?

Da, și comenzile plasate fără cont pot fi retrase online.
Accesați pagina www.deichmann.com/ro-ro/return și autentificați-vă folosind numărul comenzii și adresa de e-mail utilizată la plasarea acesteia.

Primesc o confirmare a retragerii?

Da, după transmiterea retragerii online, veți primi fără întârziere o confirmare de primire prin e-mail.
Aceasta confirmă înregistrarea cererii dvs. de retragere la DEICHMANN.

Este returnarea gratuită după o retragere a comenzii?

Returul articolelor în magazinele DEICHMANN este gratuit. Dacă doriți să returnați articolele prin curier, cheltuielile de transport revin în sarcina Dvs.

Care este diferența dintre retragere și retur?

Retragerea reprezintă dreptul dvs. legal de a renunța la un contract încheiat online, în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Returul (returnarea) desemnează procesul efectiv de trimitere înapoi sau de predare a produselor.

Pe lângă dreptul legal de retragere, DEICHMANN România oferă o politică comercială extinsă: produsele pot fi returnate fără limită de timp, atât timp cât sunt îndeplinite condițiile de retur (de exemplu, produsele sunt neutilizate, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original).

Ce se întâmplă dacă comanda a fost deja expediată?

Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, puteți returna articolele gratuit, în orice magazin Deichmann sau le puteți returna prin curier, pe cheltuială proprie.

Până când pot să mă retrag din comandă?

Vă puteți retrage din comandă în termen de 14 zile de la primirea produselor, conform legislației în vigoare.

Pot trimite retragerea și prin e-mail?

Da, puteți transmite retragerea și prin e-mail. Funcționalitatea online de retragere este doar o opțiune suplimentară.