Anulează comanda
Pot să-mi anulez comanda?
Deoarece procesăm și expediem comanda ta cât mai repede posibil, din păcate o modificare sau anulare ulterioară nu este posibilă.
Dreptul tău legal de retragere nu este afectat de acest lucru. Poți renunța la comandă în termenul legal de retragere – de exemplu, prin butonul „Retrageți-vă comanda” din footer-ul magazinului nostru online sau prin pagina www.deichmann.com/ro-ro/return.
Dacă comanda ta a fost deja expediată, poți returna articolele gratuit după primire sau le poți returna într-un magazin.
Mai multe informații găsești în secțiunea „Livrare & returnare”.
Pot și să returnez doar anumite articole?
Da, poți returna și doar anumite articole din comanda ta. În procesul de returnare, selectează articolele corespunzătoare.
Pot să-mi retrag și comanda fără cont de client?
Da, și comenzile plasate ca oaspete pot fi returnate online. Folosește pagina www.deichmann.com/ro-ro/return și autentifică-te cu numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la comandă.
Voi primi o confirmare a retragerii mele?
Da, după ce ai transmis retragerea ta online, vei primi o confirmare de primire prin e-mail. Aceasta confirmă primirea retragerii tale de către DEICHMANN.
Este returnarea gratuită după o anulare a comenzii?
Da, returnarea articolelor la DEICHMANN este gratuită.
După o anulare, poți returna articolele conform procesului de returnare disponibil în țara ta. Mai multe informații despre returnare găsești în secțiunea „Anulare & returnare”.
Ce se întâmplă dacă comanda mea a fost deja expediată?
Retragerea este dreptul tău legal de a denunța un contract încheiat online în termenul legal de 14 zile. Returnarea, respectiv returul, descrie trimiterea înapoi sau returnarea mărfii. Pe lângă dreptul legal de retragere, DEICHMANN oferă și un drept voluntar de returnare. Indiferent de încadrarea juridică, poți returna articolele în ansamblu în termen de 30 de zile de la primire.
Ce se întâmplă dacă comanda mea a fost deja expediată?
Dacă comanda ta a fost deja expediată, poți returna articolele gratuit după ce le primești sau le poți returna într-un magazin.
Până când îmi pot anula comanda?
Îți poți anula comanda în termen de 14 zile de la primirea mărfii. Se aplică termenul legal de retragere.
Pot să anulez în continuare prin e-mail?
Da, poți să ne trimiți în continuare și prin e-mail sau prin poștă cererea ta de anulare. Funcția online de anulare este o opțiune suplimentară.