Dodávka a preprava
Kto doručuje tovar objednaný v internetovom obchode DEICHMANN?
Našimi zmluvnými partnermi sú doručovacie spoločnosti Slovak Parcel Service a Packeta, ktoré doručujú zásielky po celom území Slovenskej republiky. Doručenie do zahraničia nie je možné!
Koľko zaplatím za poštovné?
Spoločnosť DEICHMANN poskytuje pri nákupe cez internet dopravu tovaru v rámci Slovenskej republiky ZADARMO pri hodnote objednávky nad 29 €. Objednávky pod 29 € (vrátane) sú spoplatnené čiastkou 3,90 €.
V prípade, že si zvolíte spôsob doručenia Klikni a vyzdvihni, dopravu máte vždy ZADARMO.
Aké sú spôsoby doručenia tovaru v internetovom obchode DEICHMANN?
1. Doručenie na adresu prostredníctvom SPS.
2. Doručenie do výdajného miesta alebo boxu prostredníctvom SPS alebo Packety.
3. Doručenie do predajne (služba „Klikni a vyzdvihni“).
Ako dlho trvá doručenie zásielky pri objednávke cez internetový obchod DEICHMANN?
Doručenie tovaru sa uskutoční obvykle do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy, teda od prijatia objednávky obchodníkom, najneskôr však do 14 pracovných dní od uzavretia zmluvy.
Je možné expresné doručenie?
Momentálne neposkytujeme expresné doručenie.
Je možné v internetovom obchode DEICHMANN zvoliť presný čas doručenia objednávky?
Momentálne nie je možné pri objednávke zvoliť konkrétny termín doručenia. Avšak možnosti doručenia našimi prepravcami (SPS a Packeta) si môžete overiť na ich oficiálnych webových stránkach.
Čo sa stane v prípade nevyzdvihnutej/nedoručenej objednávky?
Ak sa objednávku nepodarilo doručiť, bude vrátená späť k odosielateľovi. Keď tovar obdržíme, budeme Vás informovať prostredníctvom e-mailu. Ak bola objednávka zaplatená, vrátime Vám kúpnu cenu do 14 pracovných dní prostredníctvom použitej platobnej metódy. Nové zaslanie tejto objednávky bohužiaľ nie je možné, v tomto prípade si prosím vytvorte novú objednávku.
Je po záväznom vytvorení objednávky možné zmeniť doručovaciu adresu?
Nie, zmena doručovacej adresy bohužiaľ nie je možná. Hneď ako bola objednávka záväzne vytvorená, doručovaciu adresu už ju nie je možné zmeniť.
Môže sa doručovacia adresa líšiť od fakturačnej adresy?
Áno, doručovacia adresa môže byť iná ako fakturačná adresa. Po zadaní doručovacej adresy stačí kliknúť na „Zmeniť“ v poli fakturačná adresa a vyplniť novú adresu, na ktorú má byť faktúra vydaná.
Prišiel mi tovar, ktorý som si neobjednal. Ako postupovať?
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis na telefónnom čísle 031/290 10 00.
Prečo stále nevidím na ceste moju objednávku?
Našou prioritou je všetky objednávky spracovať a odoslať čo najrýchlejšie. Štandardne odovzdávame objednávky našim prepravcom do 48 hodín od ich vytvorenia. V prípade vysokého objemu objednávok môže predanie výnimočne trvať o niečo dlhšie. Ak však obdržíte potvrdenie o odoslaní Vašej objednávky, pre ďalšie informácie o doručení sa, prosím, obráťte na Vami zvoleného prepravcu.