Vrátenie tovaru a peňazí

Zákonom stanovená lehota na vrátenie tovaru zakúpeného cez internetový obchod je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom, a to bez udania dôvodu. V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu však zákazníkom poskytujeme lehotu na vrátenie tovaru 60 dní od doručenia tovaru v prípade, že sa bude jednať o tovar v nepoužitom, nepoškodenom a znovu predajnom stave.

Tovar je možné vrátiť buď osobne v ktorejkoľvek predajni DEICHMANN na Slovensku zadarmo, alebo zaslaním na adresu spoločnosti: DEICHMANN-OBUV SK s.r.o. – DEICHMANN E-SHOP, ulica Logistického parku 1, 929 01 Dunajská Streda, a to na vlastné náklady. Zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté.

Pri vrátení tovaru je potrebné vždy priložiť vyplnený „Formulár na odstúpenie od zmluvy a na vytknutie vady spotrebiteľom“, ktorý je súčasťou objednávky pri doručení tovaru. Ak tento formulár už nemáte, môžete si stiahnuť „Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy“ TU, prípadne kontaktovať náš zákaznícky servis.

Bližšie informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach na našich webových stránkach.

Prijatie vráteného tovaru je potvrdzované automaticky generovaným systémovým e-mailom.

Náklady za doručenie budú vrátené len v prípade, že vrátite všetky položky z Vašej objednávky. Pri čiastočných vráteniach (napr. ak si ponecháte iba jeden z troch produktov) Vám bude vrátená len čiastka za vrátený tovar, nie však náklady za doručenie.

Tovar je možné vrátiť buď osobne v ktorejkoľvek predajni DEICHMANN na Slovensku zadarmo, alebo zaslaním na adresu spoločnosti: DEICHMANN-OBUV SK s.r.o. – DEICHMANN E-SHOP, ulica Logistického parku 1, 929 01 Dunajská Streda, a to na vlastné náklady. Zásielky odoslané na dobierku nebudú prevzaté.

Výmena veľkosti alebo farebného variantu tovaru v sklade internetového obchodu DEICHMANN nie je možná. V prípade záujmu o výmenu je nutné vrátiť pôvodný tovar a vytvoriť si novú objednávku v internetovom obchode DEICHMANN.

Ak sa rozhodnete vrátiť tovar v ktorejkoľvek predajni, kúpna cena Vám bude vrátená buď v hotovosti, alebo na platobnú kartu. Kúpna cena bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru.

V prípade, že vrátite tovar zaslaním na adresu spoločnosti, kúpna cena Vám bude vrátená rovnakým spôsobom, ktorým ste objednávku zaplatili, a to najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní, že ste zaslali tovar na adresu spoločnosti, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

Bližšie informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach na našich webových stránkach.

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru je možné uplatniť buď osobne v ktorejkoľvek predajni spoločnosti DEICHMANN na Slovensku  alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla spoločnosti DEICHMANN. V prípade potreby Vám radi poradíme prostredníctvom zákazníckeho servisu (v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30 hod., na tel. č. zákazníckej linky: 031/290 10 00).

Ak sa na predanom tovare prejaví vada do dvoch rokov od jeho dodania, máte právo túto vadu vytknúť, a to za podmienok a spôsobom stanoveným reklamačným poriadkom, ktorý je k dispozícii na stiahnutie na našich webových stránkach.

Pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady odporúčame priložiť vyplnený „Formulár na odstúpenie od zmluvy a na vytknutie vady spotrebiteľom“, ktorý je súčasťou objednávky pri doručení tovaru. Ak tento formulár už nemáte, môžete prípadne kontaktovať náš zákaznícky servis.

Prosím, vracajte každú objednávku samostatne. Iba tak môžeme rýchlo a správne spracovať Váš vrátený tovar. Pri vrátení tovaru je potrebné vždy priložiť vyplnený „Formulár na odstúpenie od zmluvy a na vytknutie vady spotrebiteľom“, ktorý je súčasťou objednávky pri doručení tovaru. Ak tento formulár už nemáte, môžete si stiahnuť „Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy“ TU, prípadne kontaktovať náš zákaznícky servis.

Veľmi nás to mrzí. Dúfame, že Vám aj napriek tomu dorazili všetky produkty kompletné a nepoškodené. Ak aj tak chcete z objednávky niečo vrátiť, použite rovnaký postup ako pri vrátení nepoškodeného tovaru.

Zákonom stanovená lehota na vrátenie tovaru zakúpeného cez internetový obchod je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom, a to bez udania dôvodu. V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu však zákazníkom poskytujeme lehotu na vrátenie tovaru 60 dní od doručenia tovaru v prípade, že sa bude jednať o tovar v nepoužitom, nepoškodenom a znovu predajnom stave.