Vrátenie tovaru & peňazí

Ako môžem vrátiť tovar zakúpený cez internetový obchod DEICHMANN?

Zákonom stanovená lehota na vrátenie tovaru zakúpeného cez internetový obchod je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom, a to bez udania dôvodu. V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu však zákazníkom poskytujeme lehotu na vrátenie tovaru 60 dní od doručenia tovaru v prípade, že sa bude jednať o tovar v nepoužitom, nepoškodenom a znovu predajnom stave. Tovar je možné vrátiť buď osobne v ktorejkoľvek predajni DEICHMANN na Slovensku zadarmo, alebo zaslaním na adresu spoločnosti: DEICHMANN-OBUV SK s.r.o. – DEICHMANN E-SHOP, ulica Logistického parku 1, 929 01 Dunajská Streda, a to na vlastné náklady. Pri vrátení tovaru je potrebné vždy priložiť vyplnený „Formulár na odstúpenie od zmluvy a na vytknutie vady spotrebiteľom“, ktorý je súčasťou objednávky. Ak tento formulár už nemáte, môžete si stiahnuť „Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy“ TU, prípadne kontaktovať náš zákaznícky servis.

Bližšie informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach na našich webových stránkach.

Ako zistím, že vrátený tovar bol prijatý na sklad spoločnosti DEICHMANN?

Prijatie vráteného tovaru je potvrdzované automaticky generovaným systémovým e-mailom.

Je možné pri vrátení tovaru na sklad internetového obchodu DEICHMANN vymeniť veľkosť alebo farebný variant pôvodne objednaného tovaru?

Výmena veľkosti alebo farebného variantu tovaru v sklade internetového obchodu DEICHMANN nie je možná. V prípade záujmu o výmenu je nutné vrátiť pôvodný tovar a vytvoriť si novú objednávku v internetovom obchode DEICHMANN.

Ako môžem uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného cez internetový obchod DEICHMANN?

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru je možné uplatniť buď osobne v ktorejkoľvek predajni spoločnosti DEICHMANN na Slovensku alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla spoločnosti DEICHMANN. V prípade potreby Vám radi poradíme prostredníctvom zákazníckeho servisu (v pracovných dňoch od 8:00 do 16:30 hod., na tel. č. zákazníckej linky: 031/290 10 00).

Ak sa na predanom tovare prejaví vada do dvoch rokov od jeho dodania, máte právo túto vadu vytknúť, a to za podmienok a spôsobom stanoveným reklamačným poriadkom, ktorý je k dispozícii na stiahnutie na našich webových stránkach.

Pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady odporúčame priložiť vyplnený „Formulár na odstúpenie od zmluvy a na vytknutie vady spotrebiteľom“, ktorý je súčasťou objednávky pri doručení tovaru. Ak tento formulár už nemáte, môžete prípadne kontaktovať náš zákaznícky servis.