PomocDoručenie zadarmo**Vrátenie zadarmo***

faq-banner-desktop-2048x250

Objednávka

Je v internetovom obchode DEICHMANN stanovená minimálna hodnota objednávky?

Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená. Výnimkou sú akcie viazané na zľavový kód, kde je podmienkou pre uplatnenie zľavy dosiahnutie určitej minimálnej hodnoty objednávky.

Je v internetovom obchode DEICHMANN stanovená maximálna hodnota objednávky?

Maximálna hodnota objednávky je stanovená na 400 €. V prípade, že objednávka túto hranicu prekračuje, je nutné ju rozdeliť do viacerých objednávok. 

Ako postupovať pri objednávke v internetovom obchode DEICHMANN?

1. Pridajte tovar do nákupného košíka

Najskôr si v našej ponuke nájdite požadovaný tovar, zvoľte veľkosť a farebný variant a pridajte ho do nákupného košíka. Ak prejdete kurzorom myši na symbol nákupného košíka (vpravo hore na stránke), zobrazí sa Vám tovar, ktorý sa v nákupnom košíku aktuálne nachádza.

2. Prejdite do pokladne

Pokiaľ už do košíka nechcete pridávať žiadny ďalší tovar, môžete prejsť k pokladni. Stačí v nákupnom košíku kliknúť na tlačidlo „K pokladni“.

3. Registrujte sa/Prihláste sa

Pokiaľ ste tak doteraz neurobili, systém Vás požiada, aby ste sa prihlásili alebo zaregistrovali. Ak už ste registrovaným zákazníkom, zadajte v tomto kroku Vašu e-mailovú adresu a Vaše heslo. Zabudnutia hesla sa nemusíte obávať, pretože môžete kedykoľvek požiadať o nové heslo. Ak ste v našom internetovom obchode nový, vytvorte si účet.

4. Vyberte spôsob doručenia

Našimi zmluvnými partnermi sú doručovacie spoločnosti Slovak Parcel Service a Zásielkovňa, ktoré doručujú zásielky po celom území Slovenskej republiky. Doručenie do zahraničia nie je možné!

5. Vyberte spôsob platby

Platbu môžete realizovať platobnou kartou (Visa, MasterCard) alebo formou dobierky (v hotovosti či platobnou kartou pri prevzatí objednávky). V našom internetovom obchode poplatok za dobierku neplatíte. Ďalej si môžete vybrať ako spôsob platby PayPal.

6. Odošlite objednávku

Pred odoslaním objednávky je potrebné potvrdiť, že ste sa oboznámili so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Ochranou osobných údajov a že s nimi súhlasíte. Po kliknutí na tlačidlo „Záväzne objednať a zaplatiť“ bude Vaša objednávka odoslaná. Následne dostanete e-mail potvrdzujúci Vašu objednávku.

Prečo sa musím pri prvom nákupe zaregistrovať?

Bez registrácie nie je možné v internetovom obchode DEICHMANN dokončiť objednávku. Vďaka registrácii Vám spoločnosť Deichmann môže ponúknuť niekoľko výhod:

• možnosť používať rôzne doručovacie adresy,

• zrýchlenie objednávacieho procesu,

• prehľad Vašich objednávok a informácie o ich stave aj platbách.

Ako postupovať, keď sa zobrazí chybové hlásenie?

Aby sme mohli Vašu objednávku spracovať a úspešne Vám ju doručiť, budeme potrebovať niektoré Vaše osobné údaje (napr. meno a adresu), bez ktorých nemožno Vašu objednávku realizovať. Ak by tu došlo k vygenerovaniu chybových hlásení, postupujte podľa pokynov zobrazených v červenom rámčeku.

Pokiaľ sa Vám nedarí úspešne dokončiť registráciu v našom internetovom obchode, môžete sa obrátiť na náš zákaznícky servis, a to buď prostredníctvom e-mailu service-sk@deichmann.com, alebo telefonicky na čísle 031/290 10 00 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30 hod. Technické problémy budeme schopní riešiť omnoho rýchlejšie a efektívnejšie, pokiaľ nám zašlete presné znenie chybového hlásenia.

Zabudol som heslo. Čo teraz?

Ak pri prihlasovaní do Vášho zákazníckeho účtu alebo počas objednávania zistíte, že ste zabudli heslo, kliknite na tlačidlo „Zabudli ste heslo?“. Do okna, ktoré sa otvorí, vložte e-mailovú adresu, pod ktorou ste sa registrovali v internetovom obchode DEICHMANN. Následne Vám e-mailom pošleme odkaz na vytvorenie nového hesla. Toto heslo môžete kedykoľvek zmeniť po kliknutí na „Môj účet“ v sekcii „Moje údaje“. Pri niektorých e-mailových adresách môže trvať doručenie e-mailu s novým heslom dlhšie. Taktiež je vhodné skontrolovať či e-mail neprišiel do priečinku SPAM alebo reklama.

Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne vytvorená?

Po vytvorení objednávky Vám spoločnosť DEICHMANN zašle na Vami uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Okrem toho si v rámci svojho zákazníckeho účtu môžete kedykoľvek skontrolovať stav Vašej objednávky. V prípade ďalších otázok týkajúcich sa Vašej objednávky sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis, a to kedykoľvek e-mailom na service-sk@deichmann.com, alebo telefonicky na čísle 031/290 10 00 v pracovných dňoch od 08:00 do 16:30 hod.

Môže po odoslaní objednávky dôjsť k zmene ceny objednaného tovaru?

Po odoslaní objednávky je pre Vás platná tá cena, ktorú ste v rámci objednávky zaplatili. Prípadné neskoršie zmeny cien nemajú žiaden vplyv na Vašu objednávku.