Odstúpenie od zmluvy
Je možné objednávku zrušiť?
Nie, zrušenie objednávky bohužiaľ nie je možné. Hneď ako bola objednávka záväzne vytvorená, už ju nie je možné zrušiť. Tovar nám však môžete bezplatne vrátiť v ktorejkoľvek predajni DEICHMANN.
Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy tým zostáva nedotknuté. Urobiť tak môžete priamo online v lehote na odstúpenie, ktorá plynie od prevzatia tovaru. Stačí použiť odkaz „Odstúpiť od zmluvy" v päte internetového obchodu.
Ďalšie informácie nájdete v sekcii „Vrátenie tovaru a peňazí“.
Je možné odstúpiť od zmluvy pri jednotlivých produktoch?
Áno, od zmluvy môžete odstúpiť aj pri jednotlivých produktoch Vašej objednávky. V procese odstúpenia od zmluvy vyberte príslušné produkty.
Je možné odstúpiť od zmluvy aj bez zákazníckeho účtu?
Áno, od zmluvy je možné odstúpiť online aj bez zákazníckeho účtu. Na stránke www.deichmann.com/sk-sk/return zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Bude mi zaslané potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení?
Áno, po odoslaní odstúpenia okamžite dostanete e-mailom potvrdenie o prijatí. Ďalšie informácie o odstúpení a vrátení nájdete v sekcii „Vrátenie tovaru a peňazí“.
Je vrátenie po odstúpení od zmluvy bezplatné?
Tovar je možné vrátiť buď osobne v ktorejkoľvek predajni DEICHMANN na Slovensku zadarmo, alebo zaslaním na adresu spoločnosti: DEICHMANN-OBUV SK s.r.o. – DEICHMANN E-SHOP, ulica Logistického parku 1, 929 01 Dunajská Streda, a to na vlastné náklady.
Aký je rozdiel medzi odstúpením od zmluvy a vrátením tovaru?
Odstúpenie od zmluvy je Vaše zákonné právo zrušiť zmluvu uzavretú online, a to v lehote 14 dní stanovenej zákonom. Vrátenie znamená samotné odoslanie tovaru na adresu spoločnosti alebo jeho odovzdanie v kamennej predajni. Nad rámec zákonného práva na odstúpenie Vám DEICHMANN navyše poskytuje lehotu 60 dní od prevzatia na vrátenie tovaru, ak je nepoužitý, nepoškodený a v opätovne predajnom stave.
Dokedy je možné odstúpiť od zmluvy?
Zákonom stanovená lehota na vrátenie tovaru zakúpeného cez internetový obchod je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom, a to bez udania dôvodu. V rámci nášho nadštandardného zákazníckeho servisu však zákazníkom poskytujeme lehotu na vrátenie tovaru 60 dní od doručenia tovaru v prípade, že sa bude jednať o tovar v nepoužitom, nepoškodenom a znovu predajnom stave.
Môžem aj naďalej odstúpiť od zmluvy e-mailom?
Áno, odstúpenie od zmluvy e-mailom alebo poštou je naďalej možné. Tlačidlo na odstúpenie online je len jednou z možností, ako to urobiť.